İstanbul Bilişim İptal Ettiğim Alışverişin Bedeli 63 Gündür İade Edilmiyor

23 Şubat tarihinde İstanbul Bilişim firmasından internet yoluyla satın aldığım elektrikli süpürge 26 Mart tarihine kadar gönderilmedi.(33 gün) 26 Mart tarihinde alışverişi iptal etmek zorunda kaldım. 14 gün içinde tarafıma ücret iadesinin yapılacağı bildirilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 26 Mart 2020 - 26 Nisan 2020 tarafıma taahhüt edilen ücret iadesi yapılmadığı gibi herhangi bilgi dahi verilmedi. Önce ürünün tesliminin geciktirilmesi, sonra ücret iadesinin ilgili zaman dilimi içinde yapılmamasıyla mağdur edildim. Defalarca iletişime geçmek istememe rağmen ya ulaşamıyorum, ya telefon dakikalarca çalmasına rağmen cevap verilmiyor. 63 gün geçmiş olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Muhatap dahi olan yok. Sayısız insanın şikayeti var ve bu durum ayyuka çıkmış durumda. (Sayın devlet yetkililerimizin konuyla ilgilenmesi gerekmez mi ayrıca.) Toplam 1727 TL tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Aylardır mağdur ediliyorum ve gerçekten sinir bozucu.