İstanbul Bilişim Mağdurum

Merhaba 18.05.2020 tarihinde verdiğin DP-251*** siparişimdeki iki kalem üründen, SAMSUNG GE83X/AND marka ve model Mikrodalga fırınım teslim olmadı. Ayrıca 29.06.2020 tarhinde sipariş verdiğim DP-258*** nolu siparişe ait Xiomi Redmi Note 8 128 GB Beyaz Dist Dual Cep Telefonu teslim edilmedi. Firmaya yazdığım ticketlarda firma ürünün tedarikçi kaynaklı teslim edilmediğini beyan etti. Para iadesi talebime 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonraki ticket mesajlarımda ürünün 20-27 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceğini beyan etti. Aşağıda belirttiğim hususların cevaplanmasını ve çözüme kavuşmasını istiyorum. 1. Öncesinde tedarik sıkıntısı yaşıyorsun neden elinde olmayan ürünü satışa koyuyorsun. Neden ürünün satıştan kaldırmıyorsun ya da stokta olmadığını belirtmiyorsun? 2. Teslim etmediğin ürünün neden para iadesini yapmıyorsun? 3. Tedarik sıkıntısı yaşıyorsun elinde ürün yok ama neden 20-27 Temmuz 2020 tarihleri arasında teslimat tarihi veriyorsun elinde olmayan ürün için neye göre teslimat tarihi veriyorsun? 4. 7-8 yıl öncesinde verdiğim siparişler Hesabım-Siparişlerim ksımında görünüyor 2020 yılında yaptığım verdiğim siparişler daha önce görülmesine rağmen şimdi neden siparişlerim kısmında görünmüyor. Firmanın yukarıda belirtilen hususlarda iyi niyetli davranmadığını müşterisini mağdur ettiğini müşterini oyaladığını düşünüyorum. Eğer firma gerçekten iyi niyetli ise belirttiğim hususlara cevap verir ve çözüm getirir. DP-251*** nolu siparişte bulunup teslim edilmeyen fırının değeri olan 568,25 TL nin ve DP-258*** nolu siparişte bulunan ve teslimatı yapılmayan değeri 2.050 TL olan Xiomi Redmi Note 8 128 GB Beyaz Dist Dual Cep Telefonunun parası olan 2.050 TL nin hesabıma yatırılmasını istiyorum.