İstanbul Bilişim Ücret İadesini Geciktiriyorlar

22 Nisan 2020 tarihinde peşin olarak banka havalesi ile vermiş olduğum (DP-24***) kayıt numaralı siparişin, firma tarafından vaat edilen sürede teslim edilmedi. Bunun üzerine 25 Mayıs 2020 tarihinde, ürün sipariş işlemini iptal ettim ve ücretin geri ödenmesini talep ettim. İlgili firma tarafından ürün iptal işlemi yapılarak, satış sözleşmesi gereği, yatırılan ücretin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bildirilerek, bunun için paranın yatırılacağı banka hesap numarası bilgileri tarafımdan mail olarak istendi. Aynı gün (25 Mayıs 2020) tarafıma ait olan; sipariş numarası, banka hesap bilgileri ile iletişim bilgilerimi mail yolu ile ilgili firmaya bildirdim ve hemen arkasından mail bilgilerimin ilgili firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmış olduğunu teyit ettim. 15 Haziran 2020 tarihinde, firmanın müşteri hizmetleri görevlisi ile yaptığım görüşmede; ücret iadesi için işlem sırasına alındığım ve muhasebe biriminden kaynaklı gecikme yaşandığını tarafıma bildirdi. Söz konusu firmanın sebep olduğu maddi ve manevi zararımın daha da büyümeden ivedi olarak karşılanmasını istiyorum.