İstanbul Bilişim Uzun Süredir Ürünüm Tedarike Girmiyor Veya Kargolanmıyor

Sipariş Numarası : 251*** 16.05.2020 tarihinde aldığım Huawei p30 lite 64 GB siyah olan bir telefon sipariş verdim 14 iş günü süresini bekledim siparişim ilk olarak onaylanmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak bir mail adresine ve ticket bölümünden dekontun fotoğrafını attım daha sonra bir süre tekrar aramam ile zoraki şekilde siparişimin ödeme onayı oluşturuldu, 15 iş günü sonucundan aramam ile ürün tedarike girmediğini söylediler. Olabilir bir çok kez arayarak min 30 max 1 saat ulaşabildim ve durmadan 1 hafta veya 15 gün ileriye atılarak yeni tarihler verildi. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Ürünümü istiyorum bu oyalama durumundan gerçekten sıkıldım. Durmadan yeni tarih duymaktan gerçekten aramaya korkar hale geldim. Yasal yollara başvurmalı miyim bilmiyorum. Hukuk ve tüketici hakları bilgisine sahip birisiyim gerçekten korkmaya başladım ve her geçen gün paniklemeye başlıyorum. Bu konuda ne geri dönüş ne de bir bilgi alabiliyorum. Bu konuda bana yardımcı olursanız, mağduriyetimi giderirseniz sevinirim. Paniklemeye başladım ve şu an kırık bir telefon kullanmak zorunda kaldım. Tatile gideceğim gidemiyorum. Yurt dışına çıkma ihtimalim var, artık yardımcı olun.