İstanbul Bilişim'de 35 Gündür Para İadesi Yapılmadı

Siparişimi 14/02/2020 tarihinde İstanbulbilisim.com.tr adresi üzerinden havale ile ödemesini yaparak gerçekleştirdim. Vaat edilen tarihte gönderim yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün temin sürecinde olduğunu söyleyip her aradığımda gönderim için öngörülen tarih öteleniyordu. Araştırmalarımdan sonra buradan alışveriş yapan bir çok kişinin aynı durumdan mağdur olduğunu gördükten sonra 03/03/2020 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak DP-2423*** numaralı siparişimin iptal edilmesini ve IBAN numarasını verdiğim hesabıma 3380,58 TL iadesinin yapılmasını istedim. İade süreci başlatıldı. İade işleminin başlatılmasının ardından 10 iş günü içerisinde iade yapılmadı. İade işleminin başlatılmasının ardından 13 iş günü sonrası 20/03/2020 tarihinde internet sitesi üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdiğimde yoğunluk olduğunu ve ilgili departmana ilettiklerini söylediler. İade işleminin başlatılması üzerinden 35 gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi yapılmamıştır.