Jumbo Kalitesizliği Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Her yerde "en pahalı, en şık, en lüks" pazarlaması ve marka konumlandırması yapan bir müşterinin kötü bir Jumbo deneyimini anlatacağım. Öncelikle paranızla rezil olmak istiyorsanız hiç çekinmeden alışveriş yapabilirsiniz. 5 Kasım tarihinde Piazza mağazalarından yüklü bir miktarda toplu alışveriş gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları satın aldığım ürünlerin tarafıma daha temiz ve açılmamış gönderilmesi için bana kargolayacaklarını söylediler. Piyasanın 3-4 katı fazla verdiğimiz ürünleri normal bir kargo şirketiyle özensizce göndereceklerini düşünmediğimden sorun çıkarmadım. Birkaç gün sonra ürünler geldiğinde tabakların kırık, tencerelerin çizik ve kapaklarının ezik olduğunu, kahve makinesinin silikonlarının dahi üzerinde olduğu bir kargo geldi. Yaşadığım şokun üzerine mağazada çalışan kadına durumu anlattım. Karşımda anlayış ve hoşgörü beklerken "Biz bunları zaten biliyoruz, daha önce karşılaştığımız şeyler" savunmasını aldım. Satış ve pazarlamada "en iyisiyiz, her şeyin garantisini veriyoruz" diyorlar ancak iş satın alma sonrasına gelince maalesef yaşadığınız olumsuzluklar "normal" olarak karşılanıyor. Almış olduğum tüm ürünlerin iadesini istedim. Bana mağazada hazırlamaya üşendikleri ve kargo ile parça parça gönderdikleri her şeyi mağazaya götürmemi istediler. İademi almak için onu da yaptım. 11 Kasım tarihinde 6-7 koli ürünü alıp mağazaya iade için gittim. Paramın belirli bir kısmını alabilirim diye düşündüm. Ancak çatal bıçak takımının kargoda olduğunu, bu sebeple o geldiğinde onu da mağazaya getirerek iademi alabileceğimi söylediler. Bugün 15 Kasım ve az önce ürünün daha yeni kargoya verildiği mesajını aldım. Tüm bu yapılanların paramı iade sürecini uzatmak ve zorlaştırmak olduğuna tamamen inandım. Ciddi bir para ödedim. Ve hala iade bekliyorum.

S
Sedef
2998+

Jumbo

Jumbo İletişim Merkezi'nden Melis ben. Talebinizi musterideneyimi@jumbo.com.tr üzerinden bizlere iletebilirsiniz. İletişimde kalabilmek dileğiyle. İyi günler dileriz.

Jumbo Benzer Şikayetler


6 Aydır Jumbo Ürün Elime Gelmedi.

aralıkta aldığım sahan takımı elime gelmedi. aramalarda ürün kargoda en kısa sürede elinizde diye diye 6 ay oldu. email- müşteri ...

H
Hatice
277

Jumbo'dan Aldığım Ürünlerimdeki Lekeler, Paslanmalar Ve Soyulmalar

Henüz 6-7 ay önce aldığım Jumbo'dan aldığım çatal bıçak kaşık takımımda daha üç dört kullanmamda üzerinde ...

K
Kardelen
1692

Jumbo Bozulma

Jumbo kahve makinesi garanti devam ederken 2.defa farklı arıza verdi sıkıntı yaşıyorum şu anda. Servis sıkıntısı yaşıyorum. Satın aldığım ...

N
Nilgün
3206

Jumbo Marka Siparişim 1.5 Aydır Elime Ulaşmadı

4 Ekim 2022 tarihinde aldığım Jumbo marka çatal kaşık takımım hala gelmedi. Abartısız her gün arıyorum sürekli aynı cümleler ...

İ
İrem
5341

Jumbo Orijinal Ürün Göndermeyip İademi Yapmayan Firma

İnternetten aldığım üründe Jumbo yazmıyordu internet sitesinde Jumbo yazıyor mağazadaki üründe de Jumbo yazısı var benimkinde ...

S
Senem
5400

Jumbo Hatalı Ürün

Jumbo'dan çaydanlık ve cezve aldım. Çaydanlık geldiğin de rengi kararmıştı hiç kullanmadan aradım ve geri gönderdim beni ...

M
Melike
6287
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz