Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Jumbo Kalitesizliği Ve Kötü Müşteri Hizmetleri
Her yerde "en pahalı, en şık, en lüks" pazarlaması ve marka konumlandırması yapan bir müşterinin kötü bir Jumbo deneyimini anlatacağım. Öncelikle paranızla rezil olmak istiyorsanız hiç çekinmeden alışveriş yapabilirsiniz. 5 Kasım tarihinde Piazza mağazalarından yüklü bir miktarda toplu alışveriş gerçekleştirdim. Mağaza çalışanları satın aldığım ürünlerin tarafıma daha temiz ve açılmamış gönderilmesi için bana kargolayacaklarını söylediler. Piyasanın 3-4 katı fazla verdiğimiz ürünleri normal bir kargo şirketiyle özensizce göndereceklerini düşünmediğimden sorun çıkarmadım. Birkaç gün sonra ürünler geldiğinde tabakların kırık, tencerelerin çizik ve kapaklarının ezik olduğunu, kahve makinesinin silikonlarının dahi üzerinde olduğu bir kargo geldi. Yaşadığım şokun üzerine mağazada çalışan kadına durumu anlattım. Karşımda anlayış ve hoşgörü beklerken "Biz bunları zaten biliyoruz, daha önce karşılaştığımız şeyler" savunmasını aldım. Satış ve pazarlamada "en iyisiyiz, her şeyin garantisini veriyoruz" diyorlar ancak iş satın alma sonrasına gelince maalesef yaşadığınız olumsuzluklar "normal" olarak karşılanıyor. Almış olduğum tüm ürünlerin iadesini istedim. Bana mağazada hazırlamaya üşendikleri ve kargo ile parça parça gönderdikleri her şeyi mağazaya götürmemi istediler. İademi almak için onu da yaptım. 11 Kasım tarihinde 6-7 koli ürünü alıp mağazaya iade için gittim. Paramın belirli bir kısmını alabilirim diye düşündüm. Ancak çatal bıçak takımının kargoda olduğunu, bu sebeple o geldiğinde onu da mağazaya getirerek iademi alabileceğimi söylediler. Bugün 15 Kasım ve az önce ürünün daha yeni kargoya verildiği mesajını aldım. Tüm bu yapılanların paramı iade sürecini uzatmak ve zorlaştırmak olduğuna tamamen inandım. Ciddi bir para ödedim. Ve hala iade bekliyorum.
Cevaplar
Jumbo
Jumbo İletişim Merkezi'nden Melis ben. Talebinizi musterideneyimi@jumbo.com.tr üzerinden bizlere iletebilirsiniz. İletişimde kalabilmek dileğiyle. İyi günler dileriz.
Jumbo Benzer Şikayetler
Jumbo İade Şikayet
Jumbo' da bıçak kevgir rende gibi birçok ürün aldım ürünlerimin bir kısmını beğenmeyip iade ettim. Jumbo şirketi ...
Jumbo Bozulma
Jumbo kahve makinesi garanti devam ederken 2.defa farklı arıza verdi sıkıntı yaşıyorum şu anda. Servis sıkıntısı yaşıyorum. Satın aldığım ...
Jumbo Orijinal Ürün Göndermeyip İademi Yapmayan Firma
İnternetten aldığım üründe Jumbo yazmıyordu internet sitesinde Jumbo yazıyor mağazadaki üründe de Jumbo yazısı var benimkinde ...
Jumbo Hatalı Ürün
Jumbo'dan çaydanlık ve cezve aldım. Çaydanlık geldiğin de rengi kararmıştı hiç kullanmadan aradım ve geri gönderdim beni ...
Jumbo Çaydanlık
Aldığımız çaydanlıkta sap kısmının sıcaklık olduğundan dokunulmuyor alırken uyandığımız takdirde eliniz yakmaz dediler ve demlik ...
Jumbo Çaydanlık Seti Aldım. İndiksiyonlu Ocaklara Uygun Çıkmadı
Capacity Bakırköy mağazasından yaklaşık 1 ay önce çaydanlık seti aldım, özellikle sordum indüksiyonlu ocaklara uygun ...