Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Kokulutasmarket.com Hatalı Ürün Yolluyor
kokulutasmarket.com isimli web sitesi üzerinden, 2 adet silikon kalıp siparişi verdim. Oldukça uzun bir sürede elime gecen siparişin ardından, kalıpları obje çıkarmak üzere denediğimde objelerin hatalı olduklarını gördüm. Silikonları incelediğimde yırtık ve kavlaklar olduğunu bariz gördüm. Vakit kaybetmeden WhatsApp üzerinden kendileriyle irtibata geçerek, silikonların ve ortaya çıkan ürünlerin fotoğraflarını yolladım. Gayet kibar bir şekilde "Kalıplar hatalı bu durumda öneriniz nedir? Nasıl bir yol izleyebiliriz? " diye sordum. O ana kadar oldukça nazik davranan bayan, biranda inanılmaz çirkinleşerek, "kalıpları kendin tırnaklayıp yırtmışın" şeklinde oldukça dengesiz ve absürt bir cevap verdi. O an benim sakin yaklaşımıma karşın gelen tavırla şok oldum. "Bir insan, sipariş verir ve neden siparişine zarar verip satıcıya döner ki? " dedim. 2 silikon kalıba 17 TL kargo ücreti verdiğime mi yanayım, hatalı ürünlerin elimde patladığına mı yanayım, güvenilir iletişim kurduğum bayanın haksız ithamlarına mı yanayım bilmiyorum. Firmadan bu hatalarını düzeltmelerini, dolayısıyla para mı derhal iade etmelerini talep ediyorum. Ben 17 TL kargo ücreti ile küçük bir zarara uğradım. Herkesin de dikkatli olmasını, tanınan bilinen firmalardan, kaliteli insanlardan, sitelerden alışveriş yapmalarını tavsiye ederim.
Cevaplar
kokulutasmarket.com
Aldığınız üründe problem varsa gözle görülen numune basar 1 ya da 2 adet bakar sonrasında satıcıyla iletişime geçebilirsiniz fakat numune bastım diye attığınız resimde en az 10-15 obje basmışsınız ki attığınız diğer resimlerle birleştirince ihtiyacınız olan 30 magnet objesini bastığınızı anlıyorum. 25 TL’lik ürün için kargoya verdiğiniz 17 TL’nin size çok fazla geldiğini yazdığınız şikayetten de anlıyorum WhatsApp’tan da size zaten kargo ücretini de belirtmiştim kabul edip istediniz ki gönderdiğimiz ürünü 2 kez numune basıp kontrol ederek gönderiyorum sorun olan kalıbı kesinlikle göndermiyoruz. Bir tek size ürün göndermiyoruz ki 1.000 TL’lik de ürün gönderdiğimiz müşterimiz var. Siz ihtiyacınız olan magneti zaten basıp kalıpları iade edip paranızı kurtarmanın derdine düşmüşsünüz. Kalıptaki yırtıkların tırnakla yapıldığı besbelli.