Yandex Metrika

Lescon Su Geçirmez Ayakkabının Ayıplı Çıkması Hakkında

Samsun Lovelet Avm'den 17 Aralık 2020 tarihinde aldığım Ranger Max Trekking (su geçirmez özellikli) ve altı paletli ayakkabının 21 Aralık'ta ilk ve bir kaç saatlik giyilmede parmak uçlarından su geçirmesi ve paletlerin paslanması nedeniyle 23 Aralık'ta mağazaya iade etmek istedim. Ama kullanıldığı için iade kabul edilmedi, incelenmesi ve değişim için merkeze gönderildi. Sonrasında gerek aramalarım gerekse mailleşmelerim bir sonuç vermekten öte, neredeyse kusurlu müşteri durumuna düştüm. Gerek müşteri hizmetleri, gerek kalite kontrol yetkilisi vs. verilen cevaplar kopyala yapıştır tarzında, ürünün ayıplı olduğunu kabul etmeyen, çözüm üretmeyen, müşteriyi dikkate almayan tarzda tavırlar sergilediler. Lescon kurumsallıktan uzak tavırları ile eski ve daimi müşterisini kaybetti. Son olarak gönderdiğim fotoğrafları dikkate almadıkları gibi paslanmış taban paletini de değiştirmemişler. Şikayetim umarım bu platformda çözüme ulaşır.

S
Serpil
426+
Şikayet Yaz