Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Merkezfirsati.com'dan Kuzineli Soba Aldık Bin Pişman Olduk
Gemlik/Bursa'da bulunan Merkez Fırsatı isimli mağazadan internet üzerinden kuzineli soba siparişi verdik. Bursa'dan İzmir'e tam 1 haftada ulaştı. Çünkü ilk önce verdiğimiz adrese değil başka bir adrese gönderilmişti. Kargodan teslim aldığımızda sobanın yanma bölümündeki kapak camının ve fırın kapak kulpunun kırık olduğunu, ayrıca her tarafında ezilme ve çarpma izleri bulunduğunu ve alt köşe kısımlarının ezildiğini gördük. Çünkü soba sadece bir kutu içine koyulmuş vaziyette hiçbir koruma yapılmadan birbirine çivi ile çakılmış 4 adet basit tahtanın satıcı buna palet ismini vermiş :) üzerine koyularak gönderilmişti. Kargo görevlilerini hemen arayıp hasar tutanağı için gelmelerini istedik ama gelmediler. Satıcıyı (F*** S*** isimli beyefendi) arayıp durumu ilettik ve ürünü iade etmek istediğimizi söyledik. Kendisi "Kargolar bedava çalışmıyor" deyip iadeye yanaşmadı. Kırık cam ve kulpu gönderebileceğini, ezik yerleri çekiçle düzeltmemizi, diğer tarafları da sprey boya ile tamir etmemizi önerdi. Kendisinin bu süper önerileri karşısında iade işleminden sonuç alamayacağımızı anlayınca çaresiz beklemeye başladık. 3 hafta bekledik ama hiçbir şey gelmedi. Her hafta aradık ama bizi her defasında "Yoğunuz göndereceğiz" "Cam elimizde yok" vs. diye bizi oyaladı. En sonunda Tüketici Haklarına şikayet edeceğiz deyince "o zaman size büyük cam gönderelim kestirip kullanın" dedi ama nerede, onu da göndermedi. Zaten sonradan bir camcıya sorunca bu temperli camların istenen ölçülerde özel olarak üretildiğini ve sonradan kesilmesinin mümkün olmadığını öğrendik. Sonunda telefonlarımıza da cevap vermeyince kendisi hakkında Tüketici Hakem Heyetine şikayetimizi ilettik. Sonucundan ne çıkar bilemem ama sizleri de buradan uyarmak istedim. Sakın ola bu mağazadan internet üzerinden bir ürün ***. Gidip mağazadan alırsanız bir şey diyemem ama bu şekilde bir yaklaşımla esnaflık yapan kişilerin bu şekilde haksız kazanç sağlayıp üstüne bir de ukalaca cevaplar vererek müşteriyi enayi yerine koymalarının da bir karşılığı olması gerektiğine inanıyorum. Ama ben müşteri olarak hakkımı helal etmiyorum.