Mutlu Akü Garanti Kapsamında Ki Akünün Değiştirilmemesi

06 Kasım 2019 yılında Mutlu marka akü aldım. Garanti süresi içerisinde 23 Eylül 2021 tarihinde akü arızalandı. Yetkili servise gittiğimde akünün suyu bittiği için akü yanmış dediler. Bunun ya aküyü bir yerde şarja taktırmışsınızdır ya da aracınız yüksek şarj yapıyordur diyerek kusuru da aracıma attılar. Aracım 6 yıl garantili olduğu için bakımları Honda Marmara'da yapılmaktadır. Aracımın garantisi 31 Kasım 2021 de bitecektir. Bu yüzden aracım halen servis bakımlıdır. O yüzden garantide olan bir aracın, aynı şekilde garanti süresi içinde olan bir akünün başka bir yerde şarja bağlanmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu söyledim. Gene aracımın yüksek şarj yapıp yapmadığını tespit ettirdim. Bana yüksek şarj yapmadığını söylediler diye Mutlu Akü müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde, Mutlu Akü müşteri hizmetleri bana daha önceden yüksek şarj yapıyordur sonra düzelmiş olabilir dediler. Bende bunun üzerine 24 Temmuz saat 10.30 Honda Marmara yetkili servisinle görüşmem sonucu, Honda Marmara servis yetkililerince, böyle bir şeyin mümkün olmadığını; bir parça ya arızalıdır ya da değildir, sonradan kendi kendine düzelmez diye açıklama yapılmıştır. Böylece Mutlu Akü nün müşterini yanılttığı ve yüz üstü bıraktığı kesinleşmiştir. Aracım halen servis garantilidir. Bugüne kadar normal bakımları hariç hiçbir işlem görmediği kesindir. Yani aracımda herhangi bir parça değişimi olmamıştır. Mutlu Akü olarak sınıfta kaldılar. Benim yaşadığım olay budur. Benim yaşadığımı yaşamamak için Mutlu Aküden ***. Malına sahip çıkan müşteri memnuniyetini ön planda tutan; daha ucuz, daha kaliteli aküler vardır.