Novussi Müşteri İlgisizlik Ve Masa Değişimi

Ben Malatya'dan Novussi satan bir mağazadan bir raftan 90*150 kapuçino renkli camlı masa satın aldım. Masa teslim edildikten hemen sonra masa balkonumda çok büyük olunca aynı ürünün 90*90 ebadı ile değiştirilmesi talebinde bulundum. Ürünü satan mağaza fabrikayla görüşüp bana döneceğini söyledi bende 2 gün daha bekledim ve mağaza sahibi değişim yapılacağını söyledi bana, öyle söyleyince aldığım ürünü Tüketici Hakları yasasına göre iade etme hakkım varken iade etmedim yani hem Novussi'ye hem de mağazaya güvendim ve aradan 6 ay geçmesine rağmen her hafta düzenli görüşmeme rağmen mağazadan sonuç alamadım. Her konuşmamda ürün daha gelmedi pandemiden dolayı üretim az o yüzden yoksa senin ürünün tamam ve hazır değişim konusunda sıkıntı yok dedi. Mağazadan sonuç alamayınca fabrikaya mail attım ve burada satın alma müdürü bana biz bayilik sistemi ile çalışıyoruz satın aldığınız ürünüm siz muhtemelen toptancıdan temin etmişsiniz dedi ve ürünü benden almamışsınız ki değişim yapayım dedi, ben de madem bayilik sistemi ile çalışıyorsunuz Haziran ayında bayiniz hangi mağazaydı beni bilgilendirin o mağazayla görüşeyim belki onun bilgisi vardır dedim ve ondan sonra maillerimde defalarca sormam rağmen cevap vermedi ki o zaman ben masada garanti konusunda sıkıntı yaşasam bana yine aynı cevabı verecekti ürünü benden almadın ki garanti kapsamında tamir edeyim gibi buradan da soruyorum Haziran ayında Malatya bayiniz var mıydı, varsa hangi mağazaydı bir de sattığınız ürünlerde sadece sizin tarafınızdan gönderilen ürünler garanti kapsamında bayii ya da mağaza tarafından satılan ürünler garanti kapsamı dışında mı, lütfen rica ediyorum bu sorularıma maillerden defalarca kez atmam rağmen cevap vermediniz buradan cevap verin.