Obilet Çok İlgisiz Sorun Çözmede Hiç Yardımcı Değiller

11 Temmuz 2024 günü Obilet mobil uygulama üzerinden 12 temmuz 2024 gece saat 1 de İstanbul Esenler otogarından İzmir otogarina gitmek için villa seyahat firmasından bilet aldım 11 temmuzun gecesi saat gece 01:09 da villa seyahat firmasından yetkili şahıs otobüsün hareket ettiğini nerede olduğumu sordu bende evde uyuduğumu söyledim biletim yarin 12 temmuz saat gece 1 de olduğunu söyledim acente ile yani Obilet firması ile görüşmemi söyledi bende aradım yaşanan yanlışlığı anlattım telefonda görüştüğum bayan otobüsün haraket saatinin gece 12 den sonra olduğu için 11 temmuzu 12 temmuza bağlayan gece de hareket ettiği bilgisini verdi telefonunuza mesaj yolu ile iletildiğini söyledi bende kendisine yıllardır o bilet uygulaması üzerinden bilet kestigimi bilet keserken mobil uygulama sayfanızda belirtilen önergelere göre hareket ederek biletimi kestiğimi söyledim ve bunu ekran görüntüsü alarak hakliligimi ispatlamak için email gönderdim 12 temmuz tarihindeki sefer saatlerini listelediğimde sabah,öğle,öğleden sonra akşam saatlerindeki sefer saatlerinin listelendiğini gece saat 00.00 dan sonraki sefer saatlerinde şöyle bir açiklama yazdigini söyledim ibare aynen şu şekilde gece saat 00.00 dan sonraki seferler 12 temmuz u 13 temmuza bağlayan gece gerçekleşecektir bu aciklamaya istinaden kesmiş olduğum biletin sefer saati 11 temmuzu 12 temmuza bağlayan gece gerçekleştiği için bilet hakkımı kaybettiğimi söyledim bu konuda yapabilecekleri birsey olmadığını söylediler yalvardım bakın düğüne gitmem gerekiyor ben sizden para iadesi istemiyorum sadece firma ile görüşün yarın ki sefer için yer ayırsınlar koltukta istemiyorum arada bir yerde gitmeyi kabul ettim hiç bir sekilde yardımcı olmadilar bırakın yardımcı olmayı anlattığım mevzuyu anlayacak kapasitede yetkili bulamadım mağdur olduğumu bilet almış olduğum villa seyahat firmasinın da ilgisizliği hareket saati gelmiş ve gecmiş olan yolcuyu otobüs hareket ettikten 10 dakika Sonra arayarak nasil lakayit bir firma olduğunu göstermiştir. Milyonlarca insanın bilet almış olduğu obilet uygulamasını kullanan birisi olarak müşteri memnuniyeti bileti satıp parayı kasaya, bankaya koyana kadar degil sattiktan sonraki süreçtede ön planda tutmaniz gerektiğini düşünüyorum.