Profilo Buzdolabım Satın Alındığından Beri Çalışmıyor. Yaklaşık 10 Gündür Buzdolabım Çalışmıyor

Profilo BD2076WEAN model buzdolabını İzmir Torbalı Profilo bayisinden satın aldım. Ürün alındığından beri soğutma problemi yaşıyoruz ve yaklaşık 10 gündür de buzdolabı tamamen çalışmıyor. de Bu süreçte toplam 5 kez Profilo yetkili servisi evimize geldi. 2 ay önce arızalı bir parça için sipariş vereceklerini söylediler, ancak herhangi bir parça getirilmedi. Dolap tamamen kapanınca tekrar geldiklerinde ana kartın yandığını söylediler ve ana kart siparişi verdiklerini belirttiler. 29.08.2025 tarihinde tekrar geldiklerinde ise yine ana kart getirilmemişti ve bu defa da şipariş vereceklerini söylediler. Ayrıca, defalarca servis gelmiş olmasına rağmen, her seferinde ilk kez geldiklerini iddia ederek bizi oyaladılar ve mağduriyetimizi artırdılar. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik ve gerekli tüm başvuruları yapük fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Ürünümün garantisi devam etmèktedir ve elimde fatura ile müşteri numarası bilgileri mevcuttur. Profilodan mağduriyetimizin giderilmesi icin urün değişimi talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.