Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Trendyol Scntoys Yanlış Oyuncak Aldım İade Etmeme İzin Vermediler
Bu siteden Trendyol üzerinden alışveriş yaptı annem torunu için, harika kanatlar doninin dönüşenini almak istemiş, robotunu almış. Ben yokken de paket geldiği için açmışlar bilemeyip. Oğlum açıp görünce ben bununla oynamam demiş bu yüzden bizde iade edip aynı siteden yine dönüşenini alalım dedik, yanlış ürün aldığını da belirterek gönderdim. İade kabul edilmemiş, soru sor kısmından satıcıya ulaştım. Paketi açmışsınız özel kutusunu da koymamışsınız dedi *** söyledi iade almamak için. İçine en ufak parçasını dahi koydum. Kutusunu ne yapabilirim ki? Üstelik kutuda yırtık dahi yoktu. Üslup olarak da çok kötüydü, çözüme dair herhangi hiçbir şey yapılmadı.
Sonradan yazdığım bütün soruları reddetti. Şuan ulaşım sağlayamıyorum üstelik diğer oyuncak da ortada yok paramızı aldılar ürün yok... Ürün ücreti 302 TL idi. Sipariş no: 10351***
Teslim no: 14381***. İade kodum: 72700018220*** lütfen siz yardımcı olur musunuz. Teşekkür ederim.
Cevaplar
Ayşen
İade için gönderdiğim ürün geri geldi elime, iade almama sebebi olarak özel kutusuyla göndermediğimi iddia etmişti satıcı, video ve fotoğraf çektim kargo gelir gelmez, gayet olduğu gibi geri gönderilmiş, paketi açıp bakmamışlar bile üstelik geri göndermeyeyim diye de faturamı dahi koymamışlar içine. Orijinal mi değil mi onu bile bilemiyorum, ama 302 TL ye satarak insan *** çok iyi biliyorlar. Para cezası uygulanabilse keşke böyle satıcılara. Böylelikle dürüst çalışmanın doğruluğunu ve kıymetini anlarlar böylece... Herhangi bir ceza uygulaması yapılacak ise eğer ben şikayetçiyim bu mağazadan, satıcıdan...