Skechers Firması Her Şeyin Kullanıcı Hatası Olduğunu Söylüyor

Boyner internet mağazasından kısa süre önce aldığım Skechers markalı erkek spor ayakkabımın ön kısmı açıldı. Garanti kapsamında ürünü inceleme için firmaya gönderdim. Yaklaşık 3 hafta sonra ret kararı geldiğini bildirdi Boyner mağazası. Neden ret geldiğini bile zahmet edip ürünle beraber göndermemişler. Skechers müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım kaynaklı olabileceği için değişim ve iade talebiniz reddedilmiştir dendi. 700-800 TL vererek aldığım bir üründe bu kadar kolay bir açılma olmaması gerekiyor. Kaldı ki yıllardır bu markayı ailecek kullanırız yakın çevremdekilere de rahatlığı konusunda tavsiye etmişimdir. Ancak yıllardır sıkıntı yaşamadığım bu markada son aldığım iki üründe sıkıntı yaşadım. Kısa süre önce eşimin kullandığı yazlık ayakkabıyı gönderdim onda ret geldi. Şimdi kendi kullandığım ayakkabıyı gönderdim yine ret geldi. Ürününün arkasında durma ya da müşteri memnuniyeti gibi bir durum söz konusu değil. Ayakkabıların rahatlığına lafım yok ancak firmaya işiniz düştüğünde verecekleri cevap belli "kullanıcı kaynaklı". Müşteri mağdur hiç umurlarında değil. Neden ret diyorum. Ürünlerimizi 3-4 kişilik uzman ekip inceliyor ve raporluyor, ret geldiyse kullanıcı kaynaklıdır deyip geçtiler. Raporu görmek istiyorum dediğimde biz ulaşamıyoruz Boyner firmasına gönderdik dediler.

Boyner'i arıyorum bize herhangi bir rapor göndermediler diyorlar. Siz tekrar getirin gönderelim özellikle raporu da istiyoruz diyelim dediler. Ben 700-800 TL'lik ürün alacağım habire ürünü gönder bekle-gönder bekle. Şimdiden ben size cevabı vereyim ret. Buradan yazıyorum 2021 yılında garantiye gelen ürünlerin kaçında değişim ve iade çıkmış çok merak ediyorum. Kaldı ki ben iade ve değişim istemiyorum bana ayakkabımı kullanılabilecek hale getirin gönderin dedim bizim tadilatımız yok dediler. O zaman beni bir yere yönlendirin diyorum öyle bir hizmetimiz yok diyorlar.

Bu ayakkabıyı neyle yapıştıracağım diye soruyorum herhangi bir destek yok. Bu kadar para verdiğim bu ürünü çöpe mi atayım nasıl bir çözüm öneriniz var dediğimde tadilat desteğimiz yok dediler. Skechers markası ilgisiz olduğu gibi Boyner firması da müşterisi için herhangi bir girişimde bulunmadı. Tekrar gönderelim dendi o kadar. Ben bu kadar kötü bir firma görmedim.

A
Ahmet
7580+

Skechers Benzer Şikayetler


Skechers 5 Ay Bile Giyemedim

Ocak 2023' te markadan d’lites serisinden ayakkabı aldım dünyanın parasını verdim 5 ay bile giyemedim 4 köşesinden ayrıklar oluştu ...

E
Esra
4710

Skechers Ayakkabı İç Taban Yırtılması

Sizden aldığım ürün bir ay bile düzgün kullanmadığım halde bu hale geldi. Söyleyecek bir şey bulamıyorum. Sizi başkalarına ...

A
Ali
6598

Skechers İç Astar Yırtığı

Ayakkabıyı 3 ay giydim 3 ayda da her gün giymedim hemen iç astar arka kısmı yırtıldı. Yıllarca başka markalar giydim kullanıcı hatası ...

A
Aslı
14360

Skechers 3 Aylık Ayakkabı Yırtıldı

Ayakkabıyı alalı üç ay oldu 1800 TL para verdim üç ay giymeme rağmen ve başka ayakkabılarım da olmasına rağmen ayakkabıda ...

E
Erkan
15179

Skechers Şikayet

İkinci kez Skechers ayakkabı aldım ilkinde kullanıcı hatası diye düşünüp rahatlığı için tekrar aldım ve ikinci ayakkabım ...

M
Melike
15117

Skechers Ürününün Arkasında Durmuyor

03.02.2023 tarihinde 2500 liraya aldığım ayakkabının iç astarı yırtıldı ve neredeyse 1 ay kullanabildim ürünü değişim ...

M
Mehtap
15259
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz