Sompo Sigorta Kasko Hizmeti

01 kasım 2021 tarihinde kaza yaptım

02 kasım 2021 tarihinde gerekli evrakları teslim ettim.

-Kaza yeri fotoğrafları

-Kaza yerinin uydu haritası vs.

Ardından eksper tarafından onay verildi. Dosyanın onay numarasına göre (20213073***) tarafıma araç tahsil edildi. Bu durumda bende aracın tamir işlemlerinin başladığını düşünerek bekledim. 24 Kasım günü aracın son durumunu öğrenmek istediğimde eksper tarafından incelemenin devam ettiği için tamir işlemlerini başlamadığı cevabını aldım. 26 Kasım cuma günü ikinci eksper tarafından telefonla arandım. Belgelerimin eksik olduğu ve tekrar gönderilmesi gerektiğini söyledi. Bende bu istenilen evrakların tamamının 02 kasım tarihinde teslim ettiğimi söyledim. Son işlemler için yüz yüze görüşmek amacıyla 30 Kasım 2021 tarihinde görüşme yapacağız.

Diğer sorun ise; 

20 Kasım tarihinde 7 günlük araç tahsisi için başvurdum. Dosyam açıldığı için araç tahsis edildi. 27 Kasım 2021 de sürenin uzatılması için tekrar başvuru yaptım. Görüştüğüm yetkili cumartesi ve pazar gününe denk geldiği için işlemin yapılamayacağı ancak pazartesi günü eksperin onayından sonra araç tahsisinin mümkün olacağını belirtti. Fakat çözüm olarak da pazartesi günü iki günlük ücretin kredi kartından kesileceğini daha sonra da onay verilmesinin ardından iade yapılacağı söylendi (bu görüşmeler telefon kayıtlarınızda mevcuttur.) 29 Kasım 2021 pazartesi günü ise şu mesajı aldım.

"Değerli müşterimiz ikame araç talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Aracınızın onarım kararı henüz verilmediğinden ikame araç hizmetinden yararlanamamaktasınız..."

Dolayısıyla ben hem yanlış bilgilendirmeden hem de tutarsızlık içeren bu durumdan (ilk 7 gün için araç tahsil edilip diğer 7 gün için verilmemesi) rahatsız oldum. Ayrıca mağduriyetimin üzerine bir de 462 TL ücret tutarında bir fatura karşıma çıkmıştır.

Sonuç:

01 Kasım 2021-30 Kasım 2021 tarihleri arasında hiçbir sağlıklı bilgilendirme yapılmamasından, sürecin uzaması nedeniyle beni maddi açıdan zarara sokmasından ve günlük hayatımın aksamasından dolayı kurumunuzdan şikayetçiyim.

Sompo sigortanın bu şekildeki hizmet anlayışını kınıyorum. Takdir edersiniz ki normal süreci fazlasıyla aşan ve tahammül sınırlarını zorlayan bu durumdan dolayı yasal ve hukuksal sürece yarın itibarıyla başvuracağım.

Y
Yılmaz
3047+

Sompo Sigorta Benzer Şikayetler


Sompo Sigorta Tamamlayıcı Sigortası

05.04.2022 tarihinde yaptırmış olduğum Sompo Japan tamamlayıcı sigortam ile b sınıfı Network Hastanesi olan Medical Park Göztepe Hastanesi ...

M
Metin
2845

Sompo Sigorta Yedek Araç Sağlamıyor

Yıllardır kasko ve trafik sigortasını Sompo Sigorta'dan yaptırıyorum. Yaptığım kaza sonucu aracımın tamir süreci başladı. Dolayısıyla ...

E
Eren
3129

Sompo Sigorta Poliçe Temini Hk.

20.07.2021 tarihinde biten 06 A*** plakalı aracın sigorta poliçesi için internet üzerinden Sompo Sigorta sitesinden teklif aldım ...

R
Rıdvan
3179

Sompo Sigorta Kasko İşlemleri İkame Araç Talebi

Merhaba; Uygun fiyat sunumundan dolayı aracını Sompo Japon şirketine full kaskolattım ancak mayıs ayında yaptığım kaza sonrası karşı taraf ...

A
Ahmet
2944
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz