Sürat Kargo Hiçbir Şekilde Müşteri Dikkate Alınmıyor,

Trendyol'dan aldığım ürün 22.01.2022 de Sürat Kargo tarafından bana teslim edildi. Ürün iadesi için 24.01.2022 de Sürat Kargonun adalet şubesini arayarak başvurdum. Kar yağışı sebebiyle pazartesi günü gelip alım yapamayacaklarını en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. 27.01.2022 tarihine kadar gelip almalarını bekledim ancak gelen olmadı. Bu arada bütün kargo firmaları salı gününden itibaren bahçeye kadar gelip kargo dağıtımına ve toplamaya devam ettiler. Yanı yollarda herhangi bir kapalılık yoktu. 28.01.2022 tarihinde sabah saatlerinde Sürat Kargo adalet şubesi aramaya başladım ama maalesef telefonlara cevap vermedikleri için bağlanamadım. 28.01.2022 tarihinde üst komşuma dağıtıma gelen Sürat Kargo kuryesine iade kargosunu götürmesini rica ettim. Önce istemeye istemeye elimden alıp ben bunu götürmeye mecbur değilim dedi. Sürat Kargonun adresten kargo alma hizmetinin bulunduğunu söylediğimde al kendin götür o zaman götürmüyorum diyerek elindeki kargo paketini fırlatarak kapımın önüne atıp gitti. Sürat Kargonun müşteri hizmetlerini arayıp hem şikayet oluşturdum hem de kargomun alınmasını istedim ancak son derece işlek ve sürekli dağıtım yaptıkları evimin bulunduğu caddeyi sistemde göremediğini adalet şubesini bana yönlendireceğini söyledi ama o da yok. Kapıdan alma hizmetleri bulunduğu için bu hizmeti talep ederek 6 gündür bekliyorum ve hizmeti alamadığım gibi birde kargonun kurye elemanı tarafından kargo paketim fırlatılarak zarar gördü ve ben hakarete uğradım.