Sürat Kargo Mağduriyeti

16.05.2022 tarihinde giyimmasali.com adresinden elbise sipariş ettim. Sürat Kargo 18.05.2022 tarihinde teslim etti. Elbise bana olmadığı için şirketimdeki Sürat Kargo İade sepetine elbiseyi paketleyip iade kodunu üzerine yapıştırıp koydum. Aradan bir hafta geçti bana ne bir kargomla ilgili mesaj geldi ne başka bir şey. İade süresi 15 gün olduğundan panik yaptım ve giyimmasalı adlı sitenin çağrı merkezini aradım. Ürünün onlara ulaşmadığını kargonun gelmediğini söylediler. Bu seferde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım kargo takip no olmadığı için ilgilenemediklerini ve Düzce Melen Şubesine bildirdiklerini bir sonraki güne kadar yanıt gelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi. Tabii ki aramadılar. İade kodumda 700 küsürle başlaması gerekiyormuş ama site bana 12841*** no yu verdi çağrı merkezi yardımcı olamadı. Kervan şubeyi, Melen şubeyi aradım 91 dakika bekledim açan yok. İade sürem geçiyor ve mağdurum çağrı merkezi aciliyet bildirdi yarında aramayacaklarına eminim. Hiçbir kargo şirketiyle problem yaşamazken bu şirketten nefret eder oldum çünkü bu ilk değil. 2020 yılında da GittiGidiyor dan rende almıştım ve kaybetmişlerdi İstanbul'dan genel müdürlükten arayıp iade yapacaklarını söylediler ama asla yapmadılar sadakam olsun diyeyim boş verdim artık. Bu sefer tutar 599.99 TL almadan bırakmayacağım her yere de şikayetimi yazacağım bu kadar kötü bir firma olamaz.