Sürat Kargo'nun Teslim Edilemeyen Kargoyu Anında İade Sürecine Alması

İnternetten bir miniğimiz için bir hediye siparişi verdik. Satıcı taraf, hızla ürünü anlaşmalı olduğu Sürat Kargo'ya teslim etti. Ancak, alıcıyı evinde bulamayan şube personeli, bırakmak zorunda olduğu ihbar notunu bırakmayıp, alıcı telefonuna alelade bir mesaj göndermiş, alıcının telefonlarına cevap vermemiş, şubede kargo eşleştirmesini tabi ki yapamamış ve kargoyu ertesi gün iade işlemine almıştır. İhbar notu bırakmayan personel hakkındaki 578902 numaralı şikayetime, onu takiben gönderdiğim e-mailime ve websitelerinde ki canlı destek hattındaki bildirimime de Sürat Kargo asla cevap vermemiştir. Konu ile ilgili olarak Müşteri Hizmetleri ile de uzun uğraşlar sonucu görüştük. Burada özellikle yazmak istediğim şey şu: kendi internet sitelerinde yer alan, "teslim edilemeyen kargoların 3 gün içerisinde şubeden alınması gerektiğine" dair bilgiye rağmen, Müşteri Hizmetleri tarafından iade sürecinin normal olduğu ve teslim edilemeyen kargoları şubede bekletme zorunluluklarının olmadığı ve bunun internet sitelerindeki bilgi ile de çelişmediği bilgisi bize aktarıldı. Müşteri Hizmetleri'nden, şube personeline kadar ben hiç bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz bir firma görmedim. İlgisizlikleri ve problem çözme yeteneklerinin olmayışı veya bunu kullanmak istememeleri nedeniyle, aynı kargoyu boşu boşuna iki kez taşımış (kimse yeni ödeme yapmadı) ve bizi boşu boşuna bekletmiş oldular. Muhtemelen umurlarında değildir.

A
Ani
3279+

Sürat Kargo Benzer Şikayetler


Sürat Kargo

Teslimatı kapıma kadar getirip teslim etmeden zile basmadan telefon ile aramadan evde olmama rağmen gerisubeye goturen 06 BFL 234 PLAKA LI TESLIMAT ...

V
Veysel
251

Sürat Kargo 3 Gündür Kargomu Aktarma Merkezinde Bekletiyor

22376197351363 takip numaralı kargom 3 gündür sakarya aktarma merkezinde gözüküyor 3 gündür hareket yok yardım eden ...

B
Baran
128151

Sürat Kargo Şikayet

Merhabalar 12 Kasım' da Trendyol'dan ürün sipariş vermiştim ürün şubeye varalı 3 gün oldu bugün dağıtıma çıkarılıyor ...

H
Hayriye Nur
205688

Sürat Kargo Sorumsuzluğu Eleman Eksikliği Mağduriyeti

Sürat Kargo Bereç şubesi gönderimi 3 gündür bekletip dağıtıma çıkarmıyor. Bir gün önce aradığımda ...

Ali
Ali
227601

Sürat Kargo Eve Kadar Getirdikleri Kargoyu Eve Çıkarmıyor

4 adet lastik aldım Hepsiburada'dan Sürat Kargo Ankara Sincan OSB Orsan Şubesi üzerinden dağıtımı yapılıyor bizim bulunduğumuz bölgeye. ...

S
Sefa
237151

Sürat Kargo Şikayet

Trendyol' dan sipariş vermiştim ürün tarafıma Sürat Kargo ile gonderilecekti. Dün sistemden kontrol etmek için baktım ...

G
Gülser
250157
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz