Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Tefal Garanti Belgesi İçeriğine Uymuyor
Tefal Gourmet Grill Comfort Izgara ve Tost Makinesi satın aldım. Isı ayar düğmesinde meydana gelen arızadan dolayı Tefal' in 444 4 050 numarasını arayarak İzmir Karşıyaka da bulunan yetkili servisine 12.01.2021 tarihinde cihazı götürdüm. 10 gün içinde dönüş yapılacağı bildirildi. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen dönüş olmayınca servisi aradım. Parçanın ellerine ulaşmadığını bildirdiler. Tekrar 444 4 050 i aradım parçanın temin edileceği bildirildi. 4 hafta sonunda parça hala gelmemişti. 444 4 050 i aradım. Parçanın 28.01.2021 de İzmir Karşıyaka sevisine kargo edildiği bildirildi. İzmir Karşıyaka Şubesindeki yetkili servisi aradım. Parçanın kendilerine ulaşmadığını bildirdiler. Ben de tekrar 444 4 050 yi arayarak Garanti kapsamında 21 iş günü sonuna arızalı ürünü tamir edip teslim edilmediğini ve 30 iş günü bitimine kadar yeni ürün talebim olduğunu bildirdim. Bugün 12.02.2021 de tekrar 444 4 050 yi aradım. Yeni ürün talebimi tekrar ilettim. Bana verilen yanıt: "Parçanın İzmir Karşıyaka Şubesine 28.01.2021 tarihinde gönderilmiş olduğu. Bu yüzden yeni ürün talebinin kabul edilmediği. Parça gelince onarımın yapılacağı ve bana bilgi verileceği."
Bu arada 28.01.2021 tarihinde parça hala serviste yok.
Şimdi Türkiye Tefal'e soruyorum: "Her şey ürünü satıncaya kadar mı? Tefal gibi bir dünya markası tüketiciye bu şekilde mi hizmet veriyor?
Tüketiciye *** söyleyerek mi satış sonrası hizmet veriyorsunuz?
Ben tüketici olarak sorumluluğumu yerine getirdim. Garanti süresi içinde bildirilen yetkili servise ürünü teslim ettim. 21 iş günü içinde tamir edilemedi ve hakkım olan yeni ürün talebimde bulundum. Türkiye Tefal'in de sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.
Tefal Benzer Şikayetler
Tefal 26 Cm Karnıyarık Tenceresi
Tefal güvenerek, yüksek meblağ ödeyerek aldığım tencere 1 ay içinde hassas yıkamama rağmen çizikler oluştu. 2 yıl ...
Tefal Blender Kapak Sıkışması Tamamen Ürün Hatası Ve Ücret İstendi Mağdurum
3 ay önce Tefal'den blender seti aldım ikinci kullanım da kapağında sorun oldu ve yüklü miktarda ücret istendi Bir daha Tefal almayı ...
Tefal Garantiye Gönderilen Ama Gelmeyen Ürün
2 aya yakın süredir beklediğim Tefal ütü yerine başkasına ait ütü gönderildi ben insanlık yaptım yanlış gelen ütüyü ...
Tefal Elektrik Ev Aletleri
Tefal den almış olduğum Kasım ayındaki robot süpürge 5 ile 10 dakika arası çalışıp aniden kendisi durmaktadır bu durum üzerine ...
Tefal Kasım Ayında Aldığım Tavam Aralık Ayında Çizildi Çok Hassas Şekilde Yıkadığım Halde 2 Yıl Garantili
Kasım ayında aldığım teflon tavam aralık ayında kaplaması kalktı 2 yıl garantili ürünü servise götürdüm yıkarken ...
Tefal Robot Süpürge İade Kabul Etmiyor
Media Markt'tan aldığım Tefal robot süpürge ürün özelliklerine uymuyor. 120 dakika şarj dolum süresiyle aldık 70 dakikayı ...