Teka Marka Ocak Bek Kapakların Ve Döküm Yerlerin Atıp Renk Değiştirmesi Ve Kaçak Oluşması

Teka markası ankastre set aldığım için bin pişmanım. Yeni taşındık 1 gün sonra ocak bekleri soyuldu ve bu 5 kez tekrar etti bekler yenisi ile değiştirildi sonuç yine hüsran. Servis formları da elimde. Herhangi temizlik maddesi kullanmadan ocağı açıp sıcaklık görmesi yeterli bekler hemen soyuluyor. Diğer sorun ise ocaktan ses geliyor kaçırma gibi problem var. Firma ile görüştüm sürekli bekleniyor, en sonunda tüketici haklarımı savunacağım dediğimde yenisi ile değişim yapılmasını talep ettim kabul edilmedi. Hakkım olan her şeyi biliyorum. Eve 5 kez servisin gelip sorunların tekrar edilip çözüme kavuşmaması beni çok yıprattı, onun haricinde ilaveten cihazın defolu olduğunu herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını söylediler ama netice cihazım değişmedi, 5 kez değişen beklerden bıktım. Servis garantisi altında bir üst model ile değişim hakkına sahibim yasal olarak. Bu hak var ve ben üste para verip beksiz bir ocak ile değişmesini talep ediyorum, kesinlikle olumsuz bir yanıt aldım. Servise ulaşamıyorum, D*** hanım ilgilendi onda bir sürü maillerim var, hep olumsuz yanıt aldım. 10 yıllık ocakmış gibi sürüyor ocağım siyah bekleri hep soyuldu, ekstra sesler geliyor koskoca Teka müşterisini perişan etti. Kesinlikle Teka markayı kullanmayı bırak satış noktası olan mağazanın önünden bile geçmem. Garantisi bitmemiş yeni alınmış bir cihazda bu kadar sorun yasıyorum, b--' den A--'den alan insanlar bile sorunsuz kullanıyor, pandemi döneminde evde yarı zamanlı kaldım ayrıca yeni taşındık, sağlık çalışanıyım sürekli mesaide olduğum için ocağı sürekli de kullanmadık, sürekli kullanıp her gün yemek yapan biri olsam ocak elimde kalacaktı sanırım. Teka markasını güvenilir müşteri sorunlarını hızlıca çözen kaliteli bir firma sanırdım ama maalesef hayal kırıklığı. Sattım gitti gözüyle bakması beni çok üzdü. 5 kez servis formu açılmış duruma gelmiş ayrıca sorunu devam eden bir müşteri için hiç düşünmeden istediği model ile değişim yapması gerekmez mi? Beksiz ocak tercih edeceğim ama parayla alırsam da başka marka alacağım ilgililere ivedilikle duyurulur.