Teknosa Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

27.12.2012 tarihinde THH Başvuru yaptım. 13.04.2023 tarihinde heyet sonucu cihazın değişimi yönünde karar vermiştir. Konuyu 14.04.2023 tarihinde Teknosa ilettim. 15 gün olan itiraz sürelerini kullanmış olup, sözlü olarak ve WhatsApp üzerinden kararın uygulanacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak defaatle yazılı evrakımı istememe rağmen göndermemişler sürekli gönderdik deyip tarafıma bu şekilde oyalayıcı cevap verilmiştir. 12.05.2023 tarihinde Müşteri hizmetlerinden aranıp verilen kararın uygulanacağı, şubelerinden evraksız işlem yapabileceğim söylenmiştir. Buna istinaden 13.05.2023 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM Teknosa Şubesinden T*** hanım cihazın aynısı olmadığı için bedel iadesi tutarında çek verebileceklerini iletmiş, tarafımca kabul edilmemiştir. Ben de cihazı aldığım Samsun İlkadım Bulvar Teknosa şubesine götürdüm. Oradan işlem yapmak istedim. Lakin Samsun İlkadım Bulvar Teknosa şubesindeki Operasyon yetkilisi İ*** kişisi aşağılar vari konuşmalarıyla azarlar gibi yüksek ve terbiyeyi göz ardı edecek ses tonuyla tarafıma söylemiştir. Koskoca Teknosa böyle personelleri bünyesinde nasıl bulunduruyor merak ediyorum. Ayrıca ben cihazı aldığımda 500 dolarken şimdi kalkıp bana 2000 TL gibi komik bir para vermeye çalışmaları cahillikten başka bir şey değil. Hakem Heyeti Kararı' nı uygulayacağız deyip para teklif etmeleri aptallıktan başka bir şey değil. Kanunda cihaz değişimi aynı segment veya bir üst modeliyle açıkça ifade edilmiştir. Benim cihazımı değiştireceksiniz. Teknosa gerçekten pişmanlıktır. Allah kimseyi bunlarla muhatap etmesin. Gerçekten o ***, ***, *** gibi müşteri değeri bilen firmalara helal olsun. Ama bir daha tövbeler olsun buradan alışveriş yaparsam... Ne firması firma malının arkasında duruyor, genellemiyorum ama ne personeli personel. Yazıklar olsun Teknosa' ya.

Muharrem
Muharrem
27044+

Teknosa Benzer Şikayetler


Ankara Panora Teknosa Mağduriyeti

05.08.2024 TARİHİNDE ANKARA PANORA TEKNOSA MAĞAZASINDAN ALDIĞIM PHILLIPS TAM OTOMATİK EKSPRESSO MAKİNESİ 15 GÜN SONRA DEMLEME ÜNİTESİNİN ...

M
Melike
1781

Teknosa Şikayet

Kesinlikle hiç kimse alışveriş yapmasın iğrenç bir yer hiç bir sorunu çözmüyorlar hat geçişi iptali ...

A
Ay
15971

Teknosa Mağduriyeti

Manisa Soma Teknosa mağazasından Samsung marka klima satın aldım klimam geldi ancak gaz borusu eksik gönderildi servis kurulum yapamadı. Her ...

Mehmet
Mehmet
24243

Teknosa Ödemesini Yaptığım Ürünü Göndermedi

Teknosa üzerinden aldığım akıllı saat, tarafıma ulaşmadığı halde kargo teslim edildi gözükmekte. Ürünü ben Teknosa"dan ...

M
Merih
25632

Teknosa Değişim Kararı Onaylanan Telefonu 3 Aydır Vermiyorlar

09.10.2022 tarihinde Teknosa Gebzecenter AVM şubesine garanti kapsamında telefonumu verdim. 28.10.2022 tarihinde değişim kararı verilmesine rağmen ...

K
Kadir
32752

Teknosa Akıllı Saat Arıza

Teknosa mağazasından aldığım çocuk akıllı saat aldığım gün sim kartı takın uyarısı verdi kartı tanımadı ertesi gün mağazaya ...

M
Merve
33724
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz