Trendyol'dan Aldığım Ürün Kırık Çıktı

Trendyol'dan aldığın Tefal marka kazanlı ütü kırık çıktı. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile yetkili teknik servise götürdüm, ürünün kırık olduğuna dair tutanak veya rapor vermelerini istedim. Servis ertesi gün aradı böyle bir raporun verilmediğini söyledi, tekrar Trendyol'u aradım müşteri temsilcisi rapor verdiğini tanıdık bir servis varsa oraya götürün dedi bu nasıl bir teklif... Daha sonra tekrar servisi aradım bölge yetkilisini arayacaklarını bana geri döneceklerini söylediler. İki gün sonra tekrar servisten aradılar ürünü ücretsiz tamir edebileceklerini söylediler, Trendyol'u tekrar aradım. Ptt kargodan kırık teslim edildiğine dair tutanak isteyin dediler. Aradan 5 gün geçmiş kargo firmasına bunu nasıl ispatlayacağım dedim. O zaman yapılabilecek bir şey yok dediler 26/03/2020 saat 14:00 Ptt kargo ürünü teslim etti. Yetkili servise aynı gün 15:00'da ürünü götürdüm az önce evde kal reklamını gördüm Trendyol'un beni servise ilk yollayan Trendyol, sonra kargo firmasına git diyen Trendyol, korona salgını yüzünden kargocuya kapıya bırakın dediğim, paketin dışını yırtıp koliyi içeri aldığım için, ürünü kargocunun yanında açmadığım için mağdur oldum. Tüm belgelerim faturam mevcut. Trendyol'la telefon konuşmalarım yazdıklarım sadece özetin özeti diyebilirim. Tek istediğim yeni bir üründü ve ben mağdur oldum başkası mağdur olmasın.