Sorumsuz Trendyol

5 Şubat 2020 tarihinde 2456*** sipariş no su ile trendyol.com dan ALCATEL Movie Atime Akıllı Saat Blue Mt40x ürün aldım. Bir süre kullanımdan sonra ürün kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Birkaç sefer sonra da tamamen kapandı ve açılmadı. TRENDYOL ile iletişime geçerek ürünün tamirini istedim ve yolladım. TRENDYOL ürünü yetkili bayii olan GENPA'ya yönlendirmiş ve Genpa'dan ürünüm 'IMEI KODU KOPYALANDIĞI' gerekçesiyle işlem yapılamaz gerekçesiyle bana geri yollandı. TRENDYOL ile iletişime geçtim ve Trendyol'daki arkadaşlar bana kendi teknik servislerinin duruma müdahale edip çözüm bulmaları için ürünü tekrar yollamamı söylediler. Ürünü tekrar yolladığımda da tekrar iade ettiler. Gerekçeleri ise 'ÜRÜNÜN KUTUSUNUN AÇILMASI'.

Yani Genpa kendi güvenlik önlemleri ihlal edilip Imei kodu kopyalandığı için iade ediyor. Trendyol ise aldığım ürünü kullanmamam gerektiğini iddia ederek kutusu açılmış ürünle ilgili işlem yapmıyor.

Bir tüketici olarak hakkımı almak ve ürünümün durumuna çözüm bulunmasını istiyorum. Bu süreçte sattıkları ürün hakkında sorumluluklarını yerine getirmeyen Trendyol ve Genpa şirketleri hakkında şikayetimi beyan ediyorum.