Trendyol 19 Gündür Siparişim Ettiğim Ürünü Tedarik Sorunu Diye İptal Edip Ürünü Göndermedi

www.trendyol.com adlı alışveriş sitesinde 19 Ekim tarihinde 3737*** sipariş numaralı ve 6868*** teslimat numaralı, stok fazlası diye sunulan Fairy Platinum marka adlı bulaşık deterjanı 60'lı 3 adet adlı üründen indirimli olarak her biri 115 TL ücretle toplam 230 TL'ye 2 adet ürün siparişi verdim, ürünü sipariş ederken teslimat tarihi 20-24 Ekim diye yazıyordu, 24 Ekim tarihi geçtiği halde ürün kargolanıp gelmediği için Trendyol müşteri hizmetleri ile telefon ile görüştüm, bekleyin, yoğunluk var, ürünü göndereceğiz dediler, satıcı ürünü göndereceğini kabul etmiş, 1-2 gün geçtiği halde değişiklik olmaması üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, yine bekleyin dediler, ürün siparişimdeki satıcı olan ONLİNEHERŞEY adlı firmaya Trendyol sitesinden ürünü niye hala kargolamadıklarını sordum, onlar da sistemsel bir hatadan dolayı fiyat problemi ortaya çıkmış ürünü de kargolamayacaklarını söylediler, ben ısrarla ürünü istediğimi tekrar sormam üzerine yine satıcı firma olan ONLİNEHERŞEY firması sistemsel hatadan kaynaklı bir sorun olup kendilerinden kaynaklanmadığını ve Trendyol 'a bilgi verdiklerini ve ürünü kesinlikle göndermeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ben de o mesaj kayıtları ile Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, bekleyin, sorunu çözeceğiz dediler, bunun üzerine 1-2 daha geri dönüş olmaması üzerine yine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürününüz gönderilecek, satıcı firma ürünü göndermez ise cezai işlem uygulayacaklarını, hatta sorunun çözümü için Trendyol müşteri hizmetleri yetkili birimden geri dönüş olacağını söylediler, ben de bekleyin tabi arayan olmadı ve aldığım ürün siteden takip ettiğim de aktif satışlarının devam ettiğini o zaman da tedarik sorunu olmadığı hatta tahmini teslimat tarihinin 27 Ekim-3 Kasım yazdığını ve fiyatların da yükseldiğini 227 TL olarak değiştiğini gördüm, bu görüntüyü fotosunu belge olarak sunacağım. Bundan sonra yine 1-2 gün aralıklarla Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bütün görüşmelerim kendi sistemlerinde kayıtlıdır, her defa aramamda bekleyin sorunu çözeceğiz deyip her defasında oyaladılar, en son bugün 03.11.2020 tarihinde tekrar Trendyol müşteri hizmetleri görüştüm, aciliyet belirtip yetkili birim sizi arayacak, yine bekleyin deyip yine oyalama taktiği yaptılar, akşam üstü ürünün tedarik sorunu nedeniyle siparişimi iptal ettiler.