Trendyol 8617*** Teslimat Numaralı Ürün Adres Değişikliği!

8617*** teslimat numaralı Casio marka saati sipariş ettim. Sipariş ettikten ve kargo yola çıktıktan sonra daha önce hediye göndermek için kullandığım başka bir adrese ürünü yanlışlıkla gönderdiğimi fark ettim.

Şok içerisinde (kargo benim değil, babamın) adres değişikliğimi yaptım onaylandığı bilgisini de hem müşteri hizmetlerinden hem de sistemden kontrol ettim.

Ürün bu sabah Ankara’ya geldikten sonra daha önce yanlışlıkla sipariş ettiğim adresin şubesine (Çukur Şube) geldi. Ancak benim kargoyu istediğim adresin şubesi Lale Şubedir. Şuan ürünüm Çukur Şube’den “kargo yola çıktı” ibaresi ile “gönderiniz yoldadır” şeklinde gözüküyor. Ancak açıklama kısmında hiçbir şey yazmıyor. En son hareket bu sabah 23.01.2021 10:03 olarak gösteriyor. Bir değişiklik olmadı..! Endişeliyim, hiçbir açıklama yazmıyor açıklama bölümünde. Ne olacak? Ürünüm kaybolacak ya da elime ulaşamayacak mı?

Çok tedirgin ve mutsuz bir şekilde bu duruma odaklanmış durumdayım. Kargo benim olmadığı için aracı olarak babama sipariş ettiğim ürün elime kısa sürede ulaşsın istiyorum. Bilgilendirilmek istiyorum.

"Müşteri hizmetlerinden memnunum ancak kesin bir bilgi alamıyorum 12-15 tane telefon konuşma kaydım sistemlerinizde mevcut. Gönderi ekranına bakarak müşteri Hizmetleri yorum yapıyor, ben de aynı ekranı görüyorum."

"Lütfen rica ediyorum beni kısa sürede bilgilendirin. Çukur Şube ya da Lale Şube’den bir sorumlu ile telefonda görüşmek istiyorum. Rica ediyorum."

Saygılarımla