Trendyol Art Niyetle Yanlış Gönderilen Ürünü İade Edemiyorum

Elektrik süpürgem sorun çıkardığı için Trendyol'da aynı marka ve model başlıklı süpürge motoru sipariş ettim. Motor geldi bende birkaç gün sonra malzemeler bulup süpürgemi söktüm ama süpürgenin motoruyla gelen motor arasında dağlar kadar fark var. Boy büyüklük ve kesinlikle uymaz üstelik marka ve model aynı denmesine rağmen farklı ürün gönderildi. Trendyol'da fotoğraflar attım. Umurları da değil iade olmaz teknik servis raporunu alın deniliyor. Dalga geçer gibi. Ben ürün bozuk deforme demiyorum ürün bile isteye yanlış gönderilmiş niye teknik servis raporu gereksin fotolarda zaten bariz farklı ürün yollandığı belli hem böyle bir ürünün teknik servisi zaten satan firmadır ki zaten o da iade gerekmez dese ne olacak elimde mi kalacak. Firmaya mailler yazıyorum mesajlar gönderiyorum cevap verilmiyor engelleniyorum. Zaten firma bu tarz olaylarla meşhurmuş ben Trendyol'da güvendim araştırmadım bile ortada teknik servis bilgisi gösteren bir belgede yok. Ayrıca faturamda yok. Bu tamamen bir suçtur Trendyol bilginize. Fatura istiyorum kesinlikle gönderilmiştir. Firma ya da ulaşılamıyor. Şu şartlarda o parayı *** atacak kimsenin durumu yok. Hem tüketici heyetine hem de fatura için maliyeye şikayette bulunacağım.