Trendyol Bebek Atölyem Satıcının Ürünü Eksik Göndermesi

Bebek atölyem isimli satıcıdan Trendyol aracılığıyla yenidoğan bebek kapı süsü aldım. Ancak isim eksik ve bebek yastığının rengi farklı geldi.23 Aralık 2022 tarihinde temin etmelerini istedim kabul ettiler ancak kargoya verildi demelerine rağmen elime bir kargo ulaşmadı hatta kargo mesajı araması dahi gelmedi.13 Ocak 2023' te tekrar yazdım kargoyu almadığım için iade edildiğini söylediler. Bilgim olmadığını söyleyince tekrar kargoya verdik dediler yine ne kargo araması ne başka bir bilgi gelmedi. 24 Ocak 2023' te tekrar sorduğumda numara yanlış yazıldığı için iade olduğunu söylediler. Aynı gün tekrar kargoya verdiler 2 gün içinde kargo bulunduğum ilçeye ulaştı ancak daha önce kargosunu ödediğim ürünü bana alıcı ödemeli gönderdiler. Öğrendim ki kargo kayıtlarında daha önce kargoya verilen bir ürün olmamış.düpe duz oyalamaya çalışmışlar.trendyola defalarca talep olusturdum kargoyu ödeyip teslim almamı sonra bana iade yapacaklarını söylüyorlar. Kargo ise Trendyol' un mail atması taktirde gönderici ödemeliye çevirebileceklerini söylüyor. Çocuğum doğdu doğacak ben saçma sapan işlerle uğraştırılıyorum. Bir an önce çözümlenmesini talep ediyorum.