Trendyol Darbeli Gelen Çamaşır Makinesinin İadesini Reddettiler

Trendyol'dan Bosch marka bir çamaşır makinesi aldık, 28 Temmuz 2021 tarihinde Ceva kargo tarafından eve getirildi. Açmadan servise haber verdik ve 29 Ağustosta servis geldi, paketi açtı ve ürünün alt kısmında darbe olduğunu, çalışması halinde makinenin düzgün çalışmayacağını, ürünü ya iade edin ya da değiştirmemizi söyledi. Trendyol'a bildirdik Ceva kargodan tutanak almamızı söyledi. Ceva kargo ürün açılmışsa böyle bir tutanak yapamayacaklarını söyledi. Tekrar Trendyol'u aradığımda Bosch servisten darbeli olduğuna dair bir kağıt almamızı söyledi. Bosch ise böyle bir uygulamalarının olmadığını söyledi. Yani anlayacağınız beni aralarında oynattılar durdular. Makineye ne mağaza (Trendyol), ne Ceva kargo ne de Bosch sahip çıktılar. Beni çaresiz bıraktılar. İade için makineyi gönderttiler sonra da iade talebim reddedildi ve darbeli makineyi tekrar bana gönderdiler dalga geçer gibi. Son çare Tüketici Hakem Heyeti. Hem maddi hem manevi tazminat isteyeceğim. Buradan da bu üç şirketle de kimsenin çalışmasını tavsiye etmemek için yazıyorum. Ne yapmam lazım lütfen söyleyin.