Trendyol Electrozone Sahte Ürün Geldi İade Almıyorlar

27 Nisan 2022 tarihinde Trendyol'da ki bir satıcı olan electrozone adlı satıcıdan Trendyol'a güvenerek kedi tüyü temizleme aleti satın aldım. Ürün yamuk yumuk ve markasız bir kutuda geldi bir baktım ki benim istediğim orijinal ürün değil, hemen anında geri gönderdim. Ama satıcı açıp içine bile bakmadan (çünkü içinde benim satıcıya gönderdiğim mektup olduğu gibi duruyordu) gönderdiğim paketin dışını kaplayıp aynen geri göndermiş bana. Sebep olarak da kullanılmış demiş Trendyol yetkilisine ve iade talebimi red etmiş.

Ben bana tekrar gelen ürünün her yönden fotoğraflarını çekip Trendyol'a gönderdim. Bakın dedim pırıl pırıl her yeri ürün asla kullanılmadı gördüğünüz gibi dedim. Yamuk yumuk gelen ve hiçbir yerinde marka yazmayan kutunun da her taraftan fotoğraflarını çekip gönderdim Trendyol müşteri hizmetleri yetkilisine.

Trendyol yetkilisi tamam hemen halledeceğiz dedi. Bekledim bekledim ve mail atmışlar bana geri almıyor satıcı diye. Ben yine Trendyol müşteri yetkilisine canlı bağlandım ve yine fotoğraflar istendi, yolladım ve yine yine olanları anlattım. Satıcıyı şikayet ettim, çakma ürün yollamış diye. Geri almıyor diye. Çözüm rica ettim. Yine tamam özür dileriz dedi Trendyol yetkilisi çözeceğiz dedi. Ben orijinal ürünü aldığım için onun da fotoğrafını attım. Dedim bunu aldım orijinali bu, o bana yollanan sahtesi markasız ürün asla ise yaramadığı için geri iade hakkımı kullanmak istiyorum bu benim yasal hakkım. Kutusunu yolladım, ürünü eksiksiz yolladım, aynı gün yolladım. Yasal hakkım çiğneniyor dedim.

Sonuç hala yok. Ben yasal hakkımı yani iade hakkımı istiyorum. Para iademin yapılmasını istiyorum.

Trendyol'a güvendiğim için o sitedeki satıcıdan almıştım ben. O zaman bu satıcının beni *** Trendyol engel olmalı. Yoksa Trendyol'da ki satıcılardan korkmadan, güvenerek nasıl alışveriş yapabiliriz ki?!...