Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Trendyol Gelmeyen Kargo
3209*** numaralı siparişimi (teslimat no: 6046***) verirken son 3 ürün olduğu yazıyordu, 20 Temmuzda vermiş olduğum sipariş elime ulaşmadı ve 4 aydır ücret iadesi bekliyorum. Siparişimin 2. haftasında MNG kargoya gittiğim zaman kargonun kaybolmuş olabileceğini Trendyol üzerinden iade etmem gerektiğini söylediler. Ertuğrul MNG Kargo görevlilerine merkezi arayıp sorgulayamaz mısınız dediğimizde e-ticaret alışverişlerinde böyle oluyor, kargo firmasıyla e-ticaret firması arasında çözülüyor dediler. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Daha sonra müşteri temsilcileri her aramamda farklı bir şey söyledi. 8 Ağustos'ta kargo firması kargoyu teslim etmemesine rağmen teslim edildiğine dair mesaj gönderdi. Bunun üzerine tekrar arayıp şikayet oluşturdum önce kargonun bana ulaşmadığını ücret iadesi (8 Eylül) olacağını sistem yoğun olduğu için iadenin gerçekleşmediği söylendi. Daha sonra aldığım mailde ücret iadesinin gerçekleşmeyeceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve karara itiraz ettim. HİÇBİR İŞLEM yapılmayınca 2 hafta sonra tekrar aradım ve kargo ellerine ulaşmadığı için ret olduğu söylendi. ELİME ULAŞMAYAN BİR KARGOYU NASIL SİZE ULAŞTIRABİLİRİM KAÇ AYDIR UĞRAŞTIĞIM KONUDA BU DEĞİL Mİ? 4 Aydır firmanız tarafından oyalanıyorum. En sonunda kargo firması kargomu teslim etmiş görünüyorsa kanıt sunmalarını istedim. Tabi bunu sorgulayalım deyip tekrardan telefon kapandı. Bunu sizin daha önce çözüm olarak araştırmanız gerekmez miydi? Gerçekten işi uzattıkça uzattınız. Aklımı son kalan ürünlerin aslında stokta olmaması da karıştırmıyor değil. Umarım bu sefer sorunu GERÇEKTEN İNCELEME başlatıp çözüme kavuşturursunuz.
Trendyol Benzer Şikayetler
Trendyol Aydinç Home Mağduriyeti
Trendyol Aydinç Home düzgün paketlenmediği için ürün kırık geldi. İletişim numarası istedim acilen yenisini yollamaları ...
Trendyol Evrizon Home Satıcısından Aldığım Ürünün Kargo Paketini Dahi Açmadan İade Etmeme Rağmen, İa
Trendyol'dan 9022622992 teslimat ve 9651492077 sipariş numarası ile Evrizon Home isimli satıcıdan vermiş olduğum yorgan siparişimi, kargo paketini ...
Trendyol Uygulama Bildirim Sorunu
Merhaba, iyi akşamlar. Ben Azat Taşdemir. Trendyol mobil uygulamasını güncelledikten sonra, soru sorduğumda bildirim çubuğunda 'Sorunuz ...
Trenyol Paramı İade Etmiyor
Trendyol'dan aldığım 8650132257 takip numaraları ürün yine aynı firmanın kargosunda kaybettiler. Hayatımda ilk defa kargoda bir ürünüm ...
Kurye Kargomu Getirmedi
Trendyoldan etek almıştım bayram için, yaklaşık 3-5 gün sonra geldi kargocu temasa bile geçmeden telefonla kod isteyip kapıya ...
4500 Tl Ürün Ekranı Kırık Çıktığı İçin 230 Dolar Ödeme İsteniyor
4500 TL'ye aldığım ürünün ekranı kırık çıktığı için 230 dolar ödeme yapmaya mahkum ediliyorum. Üstelik ...