Trendyol Gelmeyen Kargo

3209*** numaralı siparişimi (teslimat no: 6046***) verirken son 3 ürün olduğu yazıyordu, 20 Temmuzda vermiş olduğum sipariş elime ulaşmadı ve 4 aydır ücret iadesi bekliyorum. Siparişimin 2. haftasında MNG kargoya gittiğim zaman kargonun kaybolmuş olabileceğini Trendyol üzerinden iade etmem gerektiğini söylediler. Ertuğrul MNG Kargo görevlilerine merkezi arayıp sorgulayamaz mısınız dediğimizde e-ticaret alışverişlerinde böyle oluyor, kargo firmasıyla e-ticaret firması arasında çözülüyor dediler. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Daha sonra müşteri temsilcileri her aramamda farklı bir şey söyledi. 8 Ağustos'ta kargo firması kargoyu teslim etmemesine rağmen teslim edildiğine dair mesaj gönderdi. Bunun üzerine tekrar arayıp şikayet oluşturdum önce kargonun bana ulaşmadığını ücret iadesi (8 Eylül) olacağını sistem yoğun olduğu için iadenin gerçekleşmediği söylendi. Daha sonra aldığım mailde ücret iadesinin gerçekleşmeyeceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve karara itiraz ettim. HİÇBİR İŞLEM yapılmayınca 2 hafta sonra tekrar aradım ve kargo ellerine ulaşmadığı için ret olduğu söylendi. ELİME ULAŞMAYAN BİR KARGOYU NASIL SİZE ULAŞTIRABİLİRİM KAÇ AYDIR UĞRAŞTIĞIM KONUDA BU DEĞİL Mİ? 4 Aydır firmanız tarafından oyalanıyorum. En sonunda kargo firması kargomu teslim etmiş görünüyorsa kanıt sunmalarını istedim. Tabi bunu sorgulayalım deyip tekrardan telefon kapandı. Bunu sizin daha önce çözüm olarak araştırmanız gerekmez miydi? Gerçekten işi uzattıkça uzattınız. Aklımı son kalan ürünlerin aslında stokta olmaması da karıştırmıyor değil. Umarım bu sefer sorunu GERÇEKTEN İNCELEME başlatıp çözüme kavuşturursunuz.