Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Trendyol Geri İade Sürecinde Sistemleri Yüzünden Çok Fazla Mağdur Etti Ürünler Elimde Kaldı
07.12.2020 tarihinde TRENDYOL'dan aldığım 165,46 TL tutarındaki ürünlerin sıkıntılı olması durumundan dolayı geri iade talebinde bulunarak evime yarım saat yürüme mesafesinde olan en yakın kargo PTT için iade olarak PTT şubesine gittim. Corona'dan dolayı şubeyi kapatmışlar başka şubeye yönlendiriyorlar. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. MNG kargo için iade kodu aldım. Şubeye gittiğimde kargo yetkilisinin bu iade kodu bizim değil gerçekleştiremiyoruz diye söylendi ve yanındaki çalışma arkadaşıyla teyitleşerek mümkün olmadığını iletti. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak kargonun teslim alınmadığını söyledim ve kodu telefonda görüşülmesine rağmen kabul etmediğini ilettim. Kargo çalışanı telefonla görüşmeyi redderek durum sonucunda yaşanılan sıkıntılardan dolayı ve de yakın zamanda korona olup sıkıntılı bir süreçten geçtiğimden bu sürede mağdur olduğumu dile getirerek kargonun evden teslim alınmasını talebinde bulundum. Trendyol müşteri temsilcisini talebi oluşturduğunu bir sıkıntı yaşanmayacağını söyledi. Evinizde alınacağını iletti. Yapılan görüşmeden sonra durumun akıbetini öğrenmek için farklı zamanlarda 3-4 aradığımda sıkıntının olmadığını sistem tarafından kontrol atında olduğunu şikayet kayıtlarınızın acil olduğunu iletiyoruz diye söyleyip hala sorunun çözümlenmedi. Trendyol hesabımı kontrol ettiğimde bulunan ürünün son iki gün diye belirtilmesi vs. diye yazınca tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim sıkıntının olmadığını genel merkeze ilettiklerini aciliyet durumuzu sistemden görünüyor diye söyledi. 22.12.2020 tarihinde tekrar arıyorum hiç bilgilendirme yok maalesef yapabilecek bir şeyimiz yok süreciniz geçmiş diyor. O kadar arayıp sorgulamama rağmen hiç sıkıntı yaşamayacaksınız deniliyor ama beni oyalıyorlar sonra bu durumla karşılaşıyorum kriz zamanı o kadar mağdur oldum ki.. Ürünler elimde kaldı 1 TL'nin bile çöpe atılmadığı dönemde Trendyol yüzünden çok zor durumda kaldım.
Trendyol Benzer Şikayetler
Kurye Kargomu Getirmedi
Trendyoldan etek almıştım bayram için, yaklaşık 3-5 gün sonra geldi kargocu temasa bile geçmeden telefonla kod isteyip kapıya ...
4500 Tl Ürün Ekranı Kırık Çıktığı İçin 230 Dolar Ödeme İsteniyor
4500 TL'ye aldığım ürünün ekranı kırık çıktığı için 230 dolar ödeme yapmaya mahkum ediliyorum. Üstelik ...
Trendyol Satın Aldığım Ürün Elime Ulaşmadı
Trendyol Akıllı Mobile üzerinden almış olduğum ürün Şubat ayının ikisinde kargoya verilmiş gözüküyor ayın 7' si ...
Trendyol Arızalı Kulaklık
Merhaba Trendyol firmasından internet siparişim (3056278***) sonucu gelen kulaklık paketten çıktığı anda sağ kulaklığın çalışmadığı ...
Trendyol Paramı İade Etmiyor
30 Kasım' da Trendyol'dan HP store satıcısından diz üstü bilgisayar aldım ürün elimize ulaştı ve ekranda ışık sızması vardı ...
Trendyol Kuryeleri Uygunsuz Davranışlar Şikayet
Güngören Park AVM önünde bekleyen Trendyol motor kuryelerinin, yoldan geçenlere laf atmalarına son verilmesi gerekmektedir. ...