Trendyol İade İşlemlerindeki Sorun

Ben 4 Temmuz da Trendyol'da Via Home a ait 5 adet nevresim sipariş verdim. Hiç göründüğü gibi gelmedi. Gönderim tarihi 7 Temmuzda ben hemen iade talebi oluşturdum, fatura göndermedikleri için fatura talep ettim iade için istiyorsanız bir kağıda ad-soyad sipariş no iade nedenini yazmanız yeterli olacaktır yazıyordu bende yazdım kargonun içine koydum ve geri gönderdim. 10 Temmuz cumartesi günü kargo takibe girdiğimde iadenin satıcı firma tarafından kabul edilmediği yazıyordu nedeni olarak irsaliye veya fatura eksikliği yazıyordu. Sorun şu ki kargoda fatura veya faturaya ait hiç bir kağıt yoktu ben 10 temmuz cumartesi bu bilgiyi gördüğümde müşteri temsilcisini aradım durumu izah ettim. Bana işleme alındığı söylendi ve mail üzerinden en kısa zamanda bilgi vereceklerini söylediler. Ben bekledim ne bilgi verildi ne de geri dönüş yapıldı. Her gün aradım sadece tek dedikleri beklemem gerektiği oldu ben onlara bayram haftası ve sonrası şehir dışında olacağımı söyledim yine tek dedikleri bunu da işleme aldık dediler. Sonra kargodan mesaj geldi kargoyu geri gönderdiklerine dair. Müşteri temsilcisini aradım onlarda bana kargo elime ulaştığında tekrar aramam gerektiğini söylediler. 16 Temmuz günü kargo geri elime geldi. Ben nasıl gönderdiysem geri bana öyle geldi kargocu gözümün önünde bantladı. Bandı hiç açılmamış bile. İçine koyduğum yazıya dahi bakmamışlar ve fatura eksikliği diyorlar. Tekrar aradım sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar en kısa zamanda demekten başka bir şey bilmiyorlar. Kargoyu nasıl gönderdiysem öyle geldiğini söyledim onlarda fotoğrafını çekip Trendyol asistan üzerinden atmamı istediler onu da yaptım. Orada ki kişide aynı şeyleri söyledi. Kısacası insanları boş yere bekletmekten başka hiç bir şey yapmıyorlar. Kaç gün oldu çözülememesi bana çok saçma geldi. Satıcının sorumsuzluğu ve sorununu ben çekiyorum. Kargo elime ulaştığında tekrar aradım ve şikayet edeceğimi söyledim telefonu kapattım ardından beni aradılar ve kargoyu tekrar gönderebileceğimi söylediler. Aynı şeyleri yaşamayacaksınız dedi 19 temmuz ben geri kargoya verdim. 24 Temmuz kargo takibe girdim alıcı iadeyi kabul etmemiş nedeni yine aynı ben artık beklemek istemiyorum 7 temmuzdan 24 temmuza kadar bunun ile uğraştım. Ama hiçbir sonuç alamadım.