Trendyol İadee!!!

01.05.2020 tarihinde Trendyol'un kendi kargo firması tarafından siparişim getirildi aldığım ürün Flawless markalı bir tüy temizleyici. Ürünü teslim alıp pilini takıp denemesini yaptım ve ürün bozuk! Hemen iade talebi oluşturdum sadece PTT Kargo ile iade kabul ediliyor ve benim gidip vermem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım bana hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağını, sadece PTT ile gönderebileceğimi söylediler ısrarla. Malum durumda Ptt'lerin önünde kuyruklar, kalabalıklar varken bana çözüm üretemediklerini belirtiyorlar! 1. bu ürün bana senin kendi firmanın kargosuyla teslim edilmiş, yani sen bu ürünü yine kendin alabilir, firmaya göndere bilirsin ya da anlaşmalı olduğun bir kargoyla sana gönderim yapabilirim. 2. tüm dünya pandemiyle savaşırken sen de internet satış firması olarak insanların evden alışveriş tavan yaptığı bu süreçte müşterilerine daha toleranslı davranıp kolaylıklar sağlaman lazım! Ama sen tutup bozuk ürün gönderen saçma sapan bir firma için bana kendini tehlikeye at diyorsun! Sorun para iadesi değil ama bu davranışı kabul edemem, müşteri her zaman haklıdır! Ben de N11 ve GittiGidiyor da ürün satan bir iş ortağıyım ama asla müşterileri mağdur etmiyoruz!!!! 2 defa müşteri hizmetlerinden aranmama rağmen hala bana bir çözüm sunmadılar. Söyledikleri tek şey biz süreyi uzatırız istediğiniz zaman kargoya verirsiniz!!!