Trendyol İstediğim Ürün Gelmedi

İnternet üzerinde birçok alışveriş siteleri mevcut ancak ben güvenilir diye Trendyol'u tercih ettim ve Trendyol üzerinden 11/03/2021 tarihinde gönderi firmasından 44602 kodlu, Hakiki Deri, Kahve, Topuklu, Fermuarlı, Günlük, Kadın Çizme 8854*** nolu siparişini verdim. Siparişim 16/03/2021 tarihinde elime ulaştı. Ancak istediğim ürün 38 numara olmasına rağmen elime ulaşan ürün 39 numara ve ayakkabı tekleri birbirinden renk olarak farklı tonlardadır. Böyle güvenilir bir internet sitesinden aldığımız ürünü yanlış göndererek firma beni mağdur etmiştir. Çünkü bilindiği üzere 11 Mart 2021 tarihinde birçok marka ayakkabı ve çizmelerde indirimli ürün satılmıştı. Ben de Trendyol güvenilirliğine inanarak ihtiyacım olan çizmeyi aldım.

Ancak GÖN gibi bilindik bir markayı tercih ederek sipariş vermem ve firmanın da hatalı ürün göndermesi hem beni mağdur etmiş hem de benim Trendyol'a ve gönderi markasına güvenimi sarsmıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için Gön deri firmasından 44602 kodlu Hakiki Deri, Kahve, Topuklu, Fermuarlı, Günlük Kadın Çizme 38 numara ve belirtilen kalitede en kısa zamanda bana teslim edilmesini istiyorum.

Siparişini verdim etmem beni daha fazla mağdur etmektedir ve GÖN'ün vizyonuna zarar vermektedir. Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum aksi takdirde ekte sunduğum dosyalarla tüketici hakem heyetine başvuru yaparak tüm haklarımı savunacağımı bilmenizi istiyorum.