Trendyol Kallencioğlu Ticaret Hasarlı Ürünü İade Kabul Etmemek Fatura Vermemek

Kabza ile kılıç arasında temas olmadığı için iade ettiğim ürün bana iki parça olarak geri geldi kabul etmedim iade ettim. İkinci defada iadesi kabul edilmeyen ürün 10 Mart 2021 tarihinden 07.04.2021 tarihine kadar bana gönderilmedi bilgi istediğimde 7 Nisan tarihinde kargoya verildiği söylendi kargo gönderi no 17220574***

Kargo şirketini aradım kargo şirketi ürünün 7 Nisan 2021 tarihinde verildiği ve ayni gün iptal edildiğini belirtti.

Nu durumda hem ben hem Trendyol kandırılmış diye durumu bildirdim ve kargo şirketi ile görüşün dedim bana görüşüleceği söylendi.

Trendyol asistan tarafından 14.04.2021 tarihinde sorduğumda ürün bugün depoya gelmiş 2 gün içinde ücret iadesi yapılacak denildi.

19 Nisan 2021 tarihinde sistemde iade kabul edilmedi ürün iade edilecek yazısı belirdi.

10 Mart 2021 tarihinde İkinci defa iade ret edilen ve 7 Nisan 2021 tarihine kadar bana gönderilmeyen daha sonrada gönderilmediği halde ki (kargo şirketi görüşmesi mevcuttur.) gönderilmiş ve geri gelmiş işlemi yapılarak 3. defa iade kabul edilmedi işlemi yapılan ürünün hakkımı yasal mercilerde aramak ürün istedim 60 gün sonra iki parça olarak geldi fakat faturası yok 2 gün önce fatura talebim oldu Trendyol asistan halledeceğiz dedi sonuç halen yok. Şimdi benden kargo şirketinden tutanak isteniyor. Hangi kargo şirketi elemanları kapının önünde saatlerce kontrol etmemiz için bekliyor. Ayrıca ambalaj içinde olan ürünün hasarlı olduğunu nasıl bilir ve tutanak yapar. Ayrıca defalarca fatura talebinde bulundum sürekli mail ile gönderildiğini söylüyorlar fakat maillerimde fatura yok örneğini gönderin diyorum yine yok. Ayrıca diğer müşterilere örnek olsun diye yaptığım yorum tedarikçi sayfasında yayınlanmıyor. Tüketicinin sağlıklı bilgi alması engelleniyor.