Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Trendyol Müşteriye Yaşatılan Mağduriyet
Trendyol sitesinden 2252017*** teslimat ve 175580*** sipariş numarası ile satın almış olduğum Dyson v12 ürünü kargonun teslim olduğu gün Dyson sitesinde daha ucuza sunulmasından dolayı ( ürünü daha ucuza buldum) seçeneğini seçerek satış sözleşmesine uygun olarak açmadan ve kullanmadan iade ettim. Fakat Trendyol tarafından gelen mailde kullanımdan kaynaklı bozulmuş ürün olarak iademin geri çevrildiği mailini aldım. Büyük şaşkınlıkla kutunun açılmadığını iade hakkımın olduğuna dair bilgileri ve ürünün görsellerini Trendyol ile paylaştım. Kargo hareketlerinden zaten ürünün bende ne kadar kaldığı ve görsellerden açılmadıgı belli olmasına rağmen defalarca hem yazılı hem sesli olarak müşteri hizmetlerine sıkıntıyı, yanlışı belirtmeme rağmen, tarafımdan servis raporu alınırsa iade işlemi gerçekleştirileceği belirtildi, fakat ben satış sözleşmesınde elektronik ürünler açılmamak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir hakkımı kullandığımı belirttim. Eğer mağaza kutu açılmış kullanımdan kaynaklı kusur olduğunu ileri sürüyorsa mağazadan servis raporu alınarak iadenin iletilmesini talep ettim. Fakat mağaza hiçbir rapor olmadan tarafıma iadeyi geri dönderdi, Trendyol ise benim kendimi kanıtlamama rağmen servis raporu alarak iade edebileceğimi iletti, ben defalarca benim rapor almamı gerektirecek durum olmadığını belirtmeme rağmen çözüm bulamadım ve ilimde servisin olmadığını belirttim. En son hiçbir çözüm bulamayınca Van ilinden İstanbul iline servise gönderdim. Servis tarafından doğal olarak tarafıma ürünle birlikte üründe kusur olmadığı iadeye uygun olduğuna dair rapor geldi. Haftalarca haklı olmama rağmen uğraştığım bu durumdan dolayı hiçbir özürü kabul etmiyorum maddi ve manevi telafinin giderilmesini istiyorum. Müşteriyi suçlayan haklarını savunmayan Trendyol' dan bir daha alışveriş yapmayacağım paramız ile rezil olmaya gerek yok. Kutunun ilk iade aşamasında açılmamış resimleri ve Trendyol' un olumsuz dönüş maili ve olumsuz dönüş üzerine servisten verilen rapor ektedir.
Trendyol Benzer Şikayetler
Trendyol Evrizon Home Satıcısından Aldığım Ürünün Kargo Paketini Dahi Açmadan İade Etmeme Rağmen, İa
Trendyol'dan 9022622992 teslimat ve 9651492077 sipariş numarası ile Evrizon Home isimli satıcıdan vermiş olduğum yorgan siparişimi, kargo paketini ...
Trendyoldan Ürünüm Eksik Teslim Edildi Ve Zararım Giderilmedi
Trendyol 9038674908 numaralı gönderimin paketimin içerisinde bulunan ürünlerden 1 tanesi eksik teslim edildi (1 adet mont). Trendyol'a ...
Trenyol Paramı İade Etmiyor
Trendyol'dan aldığım 8650132257 takip numaraları ürün yine aynı firmanın kargosunda kaybettiler. Hayatımda ilk defa kargoda bir ürünüm ...
Kurye Kargomu Getirmedi
Trendyoldan etek almıştım bayram için, yaklaşık 3-5 gün sonra geldi kargocu temasa bile geçmeden telefonla kod isteyip kapıya ...
4500 Tl Ürün Ekranı Kırık Çıktığı İçin 230 Dolar Ödeme İsteniyor
4500 TL'ye aldığım ürünün ekranı kırık çıktığı için 230 dolar ödeme yapmaya mahkum ediliyorum. Üstelik ...
Trendyol Yüzünden Mağdur Oldum
Saat aldım 1 ay önce kadar. Bozuk saat göndermişler saat çalışırken kendi kendine duruyor. İade edicem dedim satıcı kendi zarara ...