Trendyol Paramı İade Etmiyor

Trendyol'dan 9 Eylül de Zeysport mağazasından 6439*** teslimat numarasıyla Columbia marka bir t-shirt aldım. Bana farklı bir marka kullanılmış ürün geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu bildirdim Trendyol asistandan resmini gönderdim. Ürünü firmaya gönderdim. Firma cezalı duruma düşmemek için ürün bize ait değil dedi. Ürünü bana gönderdi. Trendyol müşteri hizmetleri ürünü tekrar bize gönderin paranızı iade edelim dediler bende gönderdim. Hala bir ses yok. 19 Eylülden beri Trendyol'dan bir yetkili ile görüşme talebim oldu bu zamana kadar hiçbir yönetici ya da takım lideri aramadı. Ben siparişi 9 Eylülde verdim. Bugün tam 40 gün oldu. Hala ses yok Trendyol'dan. Her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum. Trendyol'un bana 9 Ekimde gönderdiği ürün elimize ulaşınca paranızı iade edeceğiz metni ektedir. Ama hala sonuç yok. Trendyol'un bana gönderdiği mail burada siz karar verin. Sayın E*** T***, 6439*** numaralı teslimatınızda yer alan "Em6527 Sun Ridge Polo Erkek T-Shirt Mavi" isimli ürün tedarik edilememektedir. Yaşanılan aksaklık nedeni ile özür dileriz. Elinize yanlış ulaşan ürünü kullanılmamış olarak bize iade etmeniz halinde, iade işlemleri en kısa sürede tamamlanarak ödeme yapmış olduğunuz karta ücreti aktarılacak. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Trendyol Müşteri Hizmetleri