Trendyol Şarj Aletini Göndermedi. Para İadesi Yapmadı

Trendyol üzerinden Xiaomi Inface Sonic yüz temizleme ve masaj cihazı almıştım, bu nasıl bir cihaz hiç bilmediğimden. Şimdi fark ettim ki şarj cihazını göndermemişler, e nasıl kullanacağız bu cihazı? Teslimat numarası: 3703***, bu cihazı şarjı göndermemiş olduğunuz için kullanamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Acil şarj cihazını bekliyorum ya da para iadesi bekliyorum. Mağdur edildim. Bu konuyu çözmeniz gerekiyor. İadeyi yapacağınızı söylemiştiniz. Trendyol iademi yapacağını söyleyen mail gönderdi. Ben de ürünü geri gönderdim. Ancak birkaç gün sonra gönderdiği mailde iademi yapmayacağımı yazmış! Görselde iade yapacağı ve birkaç gün sonrada iade yapmayacağını yazmış olduğu bilgiler mevcut. Şimdi Trendyol’a sormak istiyorum ben bu ürünü nasıl kullanacağım? Şarj aleti yok! Bir de ürünü bana geri gönderdiğini yazmış. İyi de hangi adrese gönderdin? Ben işe gitmiyorum ki! Pandemi dönemindeyiz kim şu an işe gidiyor? Yani bu düşüncesizliğiniz sayesinde online alışveriş yapamaz olduk! Biraz düşünce yahu! Bu kişi hala bu adreste mi diye arayıp teyit almanız gerekirdi. Ayrıca iademi yapacağınızı söylediniz elimde mail var ama yapmıyorsunuz. Tüketici Heyetine başvuracağım. Bu yapılan *** girer. Ürünün şarjı yoksa nasıl kullanabiliriz? İademi istiyorum, yapmazsanız Tüketici Heyetine şikayet edeceğim. Bir şey daha eklemek isterim ki şarjı olmayan bir ürünü göndermek ya da şarjı temin edemediğiniz için iade yapılmaması *** ve müşteriyi mağdur etmeye giriyor. Çünkü şarj yok nasıl kullanabiliriz? Biraz empati lütfen! Biraz empati! Arayıp konuyu düzeltmeniz, çözmeniz gerekir, iade ya da şarj cihazı bekliyorum. Üründe siz de, arama zahmetinde bile bulunmadınız!