Trendyol Ücret İadesi Yapılmıyor

Trendyol'dan 6139*** teslimat numarası olan Kidkid marka şarjlı göğüs pompası sipariş ettik. Ürün elimize ulaştıktan sonra Trendyol firmasını arayarak ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etme amacıyla açmamız gerektiğini söyledik. Müşteri temsilcisi arkadaş da ürünü tabi ki açıp kontrol edebileceğimizi iadede bir sıkıntı olmayacağını bize belirtti. Görüşmemizin ses kaydı da mevcuttur sistemde. Daha sonra biz ürünün çalışmasından sesinden memnun kalmadığımız için ve belirtilen özelliklerin olmamasından dolayı ürünü iade ettik. Ancak maalesef ürün kullanıldığı gerekçesi ile bize iade edildi. Ben müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm ve sizin arkadaşınızın ürünü açabileceğimizi söylediğini belirttim ve ses kaydımı talep ettim. Ses kaydını veremeyeceklerini ürünün analize gönderileceğini söylediler. Analizin de 21 gün süreceği söylendi. Ürünü firmaya geri gönderdim ve kullanılmamasına rağmen ellerine ulaşır ulaşmaz analiz falan etmeden aynı gerekçe ile ürünü tekrar geri gönderdiler. 21 gün süren analiz bir saatte bitti ayrıca ürünü teknik servise de göndermediler. Trendyol'u ve tedarikçisi kovalamadan adlı şirketi bu politikalarından dolayı kınıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.