Trendyol Ürün İadesi Hk.

Trendyol'dan yapmış olduğum 38799**** numaralı sipariş ile bir adet tahta raf aldım. Gelen raf, fotoğraflarda yer alanın aksine oldukça küçüktü. Rafı elimle duvara tutarak baktım, küçük geldiğini düşündüğüm için en ufak bir işlem yapmadan bana gönderilen kutu içerisine koyup iadeye gönderdim. Bir süre sonra iade talebinin reddedildiğine dair bir ileti aldım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda; üretici firmanın 'ürün montaj yapılmaya çalışılırken zarar görmüş' şeklinde bilgi verdiğini öğrendim. Daha sonra satıcı firmaya ulaşıp bilgi aldığımda ürünün eklem yerlerinden kırıldığı bilgisini aldım. Tekrar Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattım, kayıt oluşturulduğunu, hem satıcı ile hem de kargo firması ile görüşülüp gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı bilgisini aldım. Ben şu konuları merak ediyorum; 1-Kargo firması, 'Ben bu ürünü sağlam aldım ama kırdım' der mi? Dediği olmuş mudur? 2-Satıcı, eklem yerlerinden olan bir kırılmanın açıklamasını neden müşteriyi suçlayarak 'ürün montaj esnasında zarar görmüş' diye yapar. 3-Şu an bu metni yazdığım telefonumu dahi Trendyol üzerinden almışken, hala daha aktifte siparişler varken ben neden böyle bir *** ile uğraşmaktayım. Lütfen size güvenip alışveriş yapan insanları bu şekilde yormayın.