Trendyol Ürün İadesi Noktasında Her Türlü Zorluğu Çıkartıyorlar

Trendyol üzerinden birkaç önce bir mouse aldım. Bu mouse bir buçuk ay kadar önce arızalandı ve garantiye yolladım garantiden aldığım dönüş şu şekildeydi: Evet sorun bizden kaynaklı ancak elimizde aynı markadan yok bu yüzden size mail olarak yolladığımız ürünsüz iade formu ile bu ürünü aldığınız firmaya ulaşarak aynı üründen ya da para iadenizi alabilirsiniz bu süreçten sonra ilk olarak mouse satıcısına ulaştım beni 4 gün beklettikten sonra bize değil Trendyol'a ulaşın dedi (E*** S*** isimli satıcı). Sonra büyük zorluklarla Trendyol üzerinden gerçek bir insanla konuşabildim, konuşmak için en az 10 kez aradım (saçma sapan telesekreterle bir şeye ulaşamadan kalıyorsunuz çoğu zaman) en sonun da birilerine ulaştım anca Trendyol Asistan diye de bir saçmalıkları var, gerçek biriyle konuşmayı resmen saklamışlar, buraya da yazayım da belki birilerinin işine yarar. (Trendyol Asistan>Bilgim dışında işlem yapıldı>Bilgim dışında işlem yapıldı>Müşteri temsilcisine bağlan) neyse 5 kez falan farklı müşteri hizmetleri çalışanı ile konuşarak bu kısma ulaştım daha sonra derdimi güzelce anlattım bana dediler ki çözüm ekibimize aktardık en kısa sürede dönüş yapılacak, bu şekilde de beni 3 gün beklettiler. Daha sonra dün yine yazdım böyle bir konum vardı hala dönüş alamadım şeklinde dediler ki aciliyet talebi ekledik en kısa sürede dönüş yapılacak size bugün dönüş yapılmış dönüşte de yazan şu ki "Lütfen ürününüzü garantiden alarak belge ile bize ulaştırın" (en başta dedim ki ben ürünümü almam gerekiyor mu yoksa bu belge yeterli mi tabi ki her sorum gibi buna da cevap alamadım çünkü her cevap için en az 3 gün bekletmeleri gerekli) şimdi yeniden garantiye yazdım umarım ürünümü alabilirim ve BİR DAHA DA TRENDYOL'DAN ALIŞVERİŞ YAPARSAM 2 OLSUN.