Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Trendyol Ürün İadesi Noktasında Her Türlü Zorluğu Çıkartıyorlar
Trendyol üzerinden birkaç önce bir mouse aldım. Bu mouse bir buçuk ay kadar önce arızalandı ve garantiye yolladım garantiden aldığım dönüş şu şekildeydi: Evet sorun bizden kaynaklı ancak elimizde aynı markadan yok bu yüzden size mail olarak yolladığımız ürünsüz iade formu ile bu ürünü aldığınız firmaya ulaşarak aynı üründen ya da para iadenizi alabilirsiniz bu süreçten sonra ilk olarak mouse satıcısına ulaştım beni 4 gün beklettikten sonra bize değil Trendyol'a ulaşın dedi (E*** S*** isimli satıcı). Sonra büyük zorluklarla Trendyol üzerinden gerçek bir insanla konuşabildim, konuşmak için en az 10 kez aradım (saçma sapan telesekreterle bir şeye ulaşamadan kalıyorsunuz çoğu zaman) en sonun da birilerine ulaştım anca Trendyol Asistan diye de bir saçmalıkları var, gerçek biriyle konuşmayı resmen saklamışlar, buraya da yazayım da belki birilerinin işine yarar. (Trendyol Asistan>Bilgim dışında işlem yapıldı>Bilgim dışında işlem yapıldı>Müşteri temsilcisine bağlan) neyse 5 kez falan farklı müşteri hizmetleri çalışanı ile konuşarak bu kısma ulaştım daha sonra derdimi güzelce anlattım bana dediler ki çözüm ekibimize aktardık en kısa sürede dönüş yapılacak, bu şekilde de beni 3 gün beklettiler. Daha sonra dün yine yazdım böyle bir konum vardı hala dönüş alamadım şeklinde dediler ki aciliyet talebi ekledik en kısa sürede dönüş yapılacak size bugün dönüş yapılmış dönüşte de yazan şu ki "Lütfen ürününüzü garantiden alarak belge ile bize ulaştırın" (en başta dedim ki ben ürünümü almam gerekiyor mu yoksa bu belge yeterli mi tabi ki her sorum gibi buna da cevap alamadım çünkü her cevap için en az 3 gün bekletmeleri gerekli) şimdi yeniden garantiye yazdım umarım ürünümü alabilirim ve BİR DAHA DA TRENDYOL'DAN ALIŞVERİŞ YAPARSAM 2 OLSUN.
Trendyol Benzer Şikayetler
Trendyol Aydinç Home Mağduriyeti
Trendyol Aydinç Home düzgün paketlenmediği için ürün kırık geldi. İletişim numarası istedim acilen yenisini yollamaları ...
Trendyol Evrizon Home Satıcısından Aldığım Ürünün Kargo Paketini Dahi Açmadan İade Etmeme Rağmen, İa
Trendyol'dan 9022622992 teslimat ve 9651492077 sipariş numarası ile Evrizon Home isimli satıcıdan vermiş olduğum yorgan siparişimi, kargo paketini ...
Trendyol Uygulama Bildirim Sorunu
Merhaba, iyi akşamlar. Ben Azat Taşdemir. Trendyol mobil uygulamasını güncelledikten sonra, soru sorduğumda bildirim çubuğunda 'Sorunuz ...
Trenyol Paramı İade Etmiyor
Trendyol'dan aldığım 8650132257 takip numaraları ürün yine aynı firmanın kargosunda kaybettiler. Hayatımda ilk defa kargoda bir ürünüm ...
Kurye Kargomu Getirmedi
Trendyoldan etek almıştım bayram için, yaklaşık 3-5 gün sonra geldi kargocu temasa bile geçmeden telefonla kod isteyip kapıya ...
4500 Tl Ürün Ekranı Kırık Çıktığı İçin 230 Dolar Ödeme İsteniyor
4500 TL'ye aldığım ürünün ekranı kırık çıktığı için 230 dolar ödeme yapmaya mahkum ediliyorum. Üstelik ...