Trendyol Ürünüm Elinden Alındı Haksız Yere

Trendyol'dan Karaca bıçak seti siparişinde bulundum kargom geldi teslim aldım 20 dakika sonra aynı personel geri geldi kargo size ait değil barkodda yanlışlık var geri almam gerekiyor dedi aynı personel olduğu için güvenip verdim ama ürünüm gelmedi ürünümüz zaten bana yanlış gelmişti benim istediğim bu çok setini yerine farklı bir bıçak seti vardı bu ürünü değerlendirip yorum yaptım Trendyol uygulamasında bana gelen kutudaki barkod ve isim bana aitti yanlışlığın nerede olduğunu anlamış değilim şubeyi aradım gelmeyince şube ürünü teslim almamıştınız şubeye gelseniz de alamazsınız dedi, sözde mail alınmış ürün çalıntı kartla alınmış diye kendi paramla *** muamelesi gördüm. Ben alışverişimi hesap kartından yapıyorum hesap kartım benim maaş kartım ve kartım aktif neye dayanarak çalıntı olduğunu anlamış değilim. Kart nosu üzerinde yazan isim soyisim bana ait Trendyol'a kartım tanımlı bir çok alış verişimde kullanmışım Trendyol aradım ama hala bir sonuç almadım dönüş yapan olmadı ürün elimde yok param çekildi ve üstüne rencide edici bir mağduriyetle kaldım. Sipariş ettiğim ürünü indirimde aldım yerine gelen ürün aynı fiyatlı ürün istesem onu alırdım zaten finansal olarak indirim ayağına *** resmen sipariş ettiğim ürün ortada yok.