Trendyol Ve Aras Kargo Teslim Edilemeyen Hasarlı Ürün

TRENDYOL HAVUZ ELEKTRONİK (TEKNOMİ) FİRMASINDAN 22.07.2022 tarihinde ps4 dual shock 4 v2 oyun kolu satın aldım. Aras kargodan ürünü (5 gün sonra biz taksi ile giderek) 27.7.2022 tarihinde teslim alabildik ürünün kutusu hasarlı kare tuşu basmıyor analog tuşları çalışmıyor ve orijinal gibi reklam yapılırken çok kalitesiz bir çakma olduğunu teslim alır almaz gördük ve aynı gün iade talebi oluşturduk ancak Aras kargo yine gelip iade almadı biz taksi ile götürerek 02.08.2022 tarihinde iade edebildik. Trendyol bir gün sonra bize iade reddedildi yanıtını verdi. iade talebi oluşturduktan 7. gün teslim edebildik çünkü Aras kargo bugün geleceğiz yarın geleceğiz diye oyaladı ve gelmedi. Ürünün 09.08.2022 de şirkete gönderildiğini (şirket sadece değişim yapmayı kabul ettiği için) Aras kargonun tüm numaralarını arayıp saatlerce bekletilerek ancak öğrenebildim. Şirketin ürünü değişim yaptığını 12.08.2022 de tekrar Aras kargo ile dağıtımı çıkarıldığını 15.08.2022 de yine Aras kargonun merkez ve şubelerini arayarak ve yine sürekli bekletilerek ancak öğrendim. Bu ürünü oğluma karne hediyesi almıştım 309 TL verdim. Ürünü oğlum teslim aldı kargo poşetini açtıktan sonra kutunun hasarlı olduğunu görüyor ve bilgisayara bağladığında çalışmadığını. Aras kargo ve Trendyol'la yaptığım telefon görüşmelerinin ve Aras kargoya gitmek gelmek için verdiğimiz taksi ücretleri, bu hasarlı bozuk ve hala teslim alamadığım ürüne verdiğim ücreti çoktan geçti. Trendyol gibi bir şirkete bu yapılanlar hiç yakışmadı. Artık bu ürünü iade alın zaten teslim alamıyorum ve artık almakta istemiyorum. Değişim yapılan ürünün sorunlu olmayacağına hiç güvenmiyorum ve tabi ki yeni aldığım bir ürünün tamir ve servis gibi işlemleri ile de uğraşmak zorunda değilim. Bu durumdan bu ürün ile ilgili Trendyol ve Aras kargo ile uğraşmaktan inanılmaz bıktım. En kısa zamanda tüketici hakem heyetine dilekçe vereceğim ve sizleri her türlü platfomda şikayet etmekten vazgeçmeyeceğim.