Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Trendyol Yokyokticaret Ürün İadesi
Trendyol üzerinden kızımıza paten aldık. Yokyokticaret üzerinden ürün kargo poşetiyle gönderildi. Kızım bir kez ürünü denedi ve kullanamadı. Özellikle sol paten içe bastığından sorun yaşadı. Ürünü iade ettik. Ben ürünü balonlu ambalaj naylona sarıp firmadan daha özenli davranarak geri gönderdim. İade reddedildi. Trendyol asistan üzerinden şikayetlerimi belirttim. Asistan bana ürünler tarafınıza ulaştığında bizimle irtibata geçip tarafına, analize göndermek için iade kodu oluşturmamı belirtti. Analiz işleminin de 21 iş günü sürebileceği bilgisi ekstra verildi. İncelenecek izlenimi oluşturuldu. ürün tekrar bana ilk gönderildiği gibi (benim sardığım balonlu ambalaj naylon da yoktu) özensiz kargo poşetinde 2. kez gönderildi. Asistan üzerinden kodu oluşturdum ve analiz için aynı firmaya gönderildiğini kargoya verdiğimde öğrendim. Analiz için neden tekrar aynı firmaya gönderildiğini Trendyol asistana sorduğumda bizim ekipten yetkili arkadaşlar da inceleyecek şeklinde cevap aldım. Ürün firmaya ulaştı ve 2 saat sürmedi incelemeleri. İade reddedildi. Yani analiz ekibi inceleyecek diye kandırılıyoruz. Trendyol asistan da içiniz rahat olsun diye avutuyor. Ama ortada analiz ekibi yok, bilginiz olsun. Şimdi ürün tekrar bana özensiz ve korunaksız, (muhtemelen kargo poşetinde) 3. kez gönderilecek. Asistan ile tekrar irtibata geçtim, fakat Trendyol asistanın kalıplaşmış yardımcı olmayan cevaplarından sıkılıp müşteri ilişkilerini aradım. Oradan da ürün tarafınıza ulaştığında fotoğraflarını çekip bize ulaştırın yanıtını aldım. Ürün benim paketlediğim şekilde (açılmamış bile) geri geldi. Anlayacağınız analiz yapılmamıştı. Fotoğraflardan sorunumu çözecekler umuduyla asistan üzerinden fotoğrafları ilettim. Ortada satıcının gönderdiği bir fatura da yok. İlk günden beri talep etmeme rağmen hala fatura oluşturulmadı. Fatura olmadığından bir de A4'e isim soyisim, sipariş teslimat numarası, analiz nedeni, analiz kodu, telefon numarası yazdırıyorlar. Uzun uzun analiz nedeni yazmayın pek bakılmıyor. En son görüştüğüm müşteri ilişkilerindeki arkadaş fatura talebimi oluşturdu. Fatura hala gelmedi, her halde 10 gün olmuştur. Ne kadar özensiz bir firma olduğunu buradan anlayın. Son olarak fotoğraftan da çözemediler, birde sizin yanınızdayız diyerek kandırmaları cabası. Son olarak müşteri ilişkileri (diğer görüştüklerim gibi çok acemi) tekrar analize göndermemi önerdi. Sipariş detayından iade talebi oluşturabileceğimi belirtti, fakat oluşturulamıyor. Bir daha Trendyol mu, ASLA !!!
Trendyol Benzer Şikayetler
Trendyol Aydinç Home Mağduriyeti
Trendyol Aydinç Home düzgün paketlenmediği için ürün kırık geldi. İletişim numarası istedim acilen yenisini yollamaları ...
Trendyol Evrizon Home Satıcısından Aldığım Ürünün Kargo Paketini Dahi Açmadan İade Etmeme Rağmen, İa
Trendyol'dan 9022622992 teslimat ve 9651492077 sipariş numarası ile Evrizon Home isimli satıcıdan vermiş olduğum yorgan siparişimi, kargo paketini ...
Trendyol Uygulama Bildirim Sorunu
Merhaba, iyi akşamlar. Ben Azat Taşdemir. Trendyol mobil uygulamasını güncelledikten sonra, soru sorduğumda bildirim çubuğunda 'Sorunuz ...
Trenyol Paramı İade Etmiyor
Trendyol'dan aldığım 8650132257 takip numaraları ürün yine aynı firmanın kargosunda kaybettiler. Hayatımda ilk defa kargoda bir ürünüm ...
Kurye Kargomu Getirmedi
Trendyoldan etek almıştım bayram için, yaklaşık 3-5 gün sonra geldi kargocu temasa bile geçmeden telefonla kod isteyip kapıya ...
4500 Tl Ürün Ekranı Kırık Çıktığı İçin 230 Dolar Ödeme İsteniyor
4500 TL'ye aldığım ürünün ekranı kırık çıktığı için 230 dolar ödeme yapmaya mahkum ediliyorum. Üstelik ...