Trendyol'da Müşteri Temsilcisi İşlem Yerine Özür Diliyor

Sipariş No: 7896*** Trendyol üzerinden spor ayakkabısı siparişimde tarafıma gönderilen ürün hatası nedeniyle tedarik edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi aradan çıkarak mağaza ile baş başa bıraktı. Mağaza yetkilisi Trendyol'da değişim olmadığını ürünü iade etmem gerektiğini bilgisini aktardı. Sonra ki müşteri temsilcisiyle telefonla görüşmemde oluşturduğum kaydın yanlış olduğu ve diğer temsilci adına özür dileyerek ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. ''Tedarik talep ediyorum.'' butonu neden var bu safhadan sonra sorgulamaya başlıyorsunuz. Temsilcinin yazışmalarımın SS'leri paylaşırsam kayıt oluşturup inceleme başlatabileceklerini söylediler. 3. müşteri temsilcisi ise özür dilemekten işlem yapamadı. Kayıt taleplerim karşılıksız kaldı ve ürünü iade etmemi 25 TL hediye çeki vereceklerinin müjdesini ekledi. Ürün alımı, ürünün iadesi, incelenmesi, onaylanması ve paranın hesabıma iadesi en az 30 gün... Mağduriyeti giderecek sistem ise Trendyol'da yok. Alışverişiniz eğer sorunsuz geçmişse kardasınız. Eğer ki sorun varsa geçmiş olsun. Paranın yanında 30 gün zaman kaybı da cabası. Mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum sayın Trendyol yetkililerinden.