Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Trendyol'un Sitesinde Satılan Ürünlerdeki Hileye Müsaade Etmesi
Trendyol online alışveriş sitesinde bulunan Aizen Bilişim firmasından 06 Mart tarihinde bir bilgisayar aldım. Ürünün açıklamasında web kamera ve titreşimli oyun kolu ve başka hediyeler olduğu yazıyordu. Yine de firmaya mesaj attım tüm hediyeleri gönderiyor musunuz diye. Evet cevabı alınca sipariş verdim. Ürün elime ulaştı fakat web cam ve oyun kolu hediyesi gelmedi. Hem Trendyol asistana hem firmaya ürün eksik geldi hediyelerimi gönderin diye mesaj attım ve görüştüm. Konuyu inceleyeceğiz dediler. Trendyol daha sonra firma siparişte eksik ürün yok diye cevap verdi dedi ve olayı kapattı. Tekrar görüştüm. Ürünün resminde bu iki hediye yok dediler. Ben defalarca ya bu kandırmaca ve hile resimde yok diyorsunuz ama açıklamada iki defa iki yerde de bu iki ürün hediye diye yazmış siz burada hileye göz yumup satıcıyla bir olup beni ***. Biz karışamayız görselde bu iki ürün resmi yok diyorsunuz. Sonuçta bu bilgisayar binlerce modeli var resmine bakıp özelliklerini vs. anlayamazsınız. Özelliği donanımı hediyeleri için açıklamaları okuyorsunuz. Asıl olan açıklamadır burada aldatmaca vardır. Biz Trendyol olarak komisyonumuzu aldık satıcıda yazdığı değil istediği ürünleri gönderdi. Biz halimizden memnunuz diyorsunuz dedim. Bana sürekli haklısınız biz müşterimizin yanınızdayız diyorsunuz ama hileye karışmayız diyorsunuz. Mağdur olduğumu kabulleniyorsunuz. Ama mağduriyetinize karışamayız diyorsunuz diye belirttim ama sonuç alamadım. Şikayetim üzerine satıcı açıklamadan bu iki ürünün hediye olduğunu sildi. Sonra bir daha tekrar Trendyol a şikayet ettim Trendyol da açıklamada yok bu ürün diyor. Ben sipariş ederken vardı diyorum ürünü alırken açıklamanın fotoğrafını çekmiştim onu da gönderiyorum. Trendyol elimizden bir şey gelmez diyor. Satıcını hilesini seyredip müşterinin aldatılmasına *** müsaade ediyor. Trendyol a kötü laf söyleyince biz Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitesiyiz diye cevap veriyor. Bende evet anladım en büyük *** sitesisiniz diye cevap verdim. Trendyol dedim güvenilir dedim ilk defa sorun yaşadım ama gördüm ki adamların müşteriye desteği yok aldıkları komisyona ceplerine giren paraya bakıyorlar. Yaptıkları haksız kazanç hile ve ***. Başka açıklaması yok. Tüketici mahkemesine gideceğim faturamı da göndermiyorlar. Defalarca fatura istedim link yolluyorlar e postama linke basıyorum boş sayfa çıkıyor. Fatura yollamaktan bile acizler. Gereksiz bir site. Allah bildiği gibi yapsın hakkımı helal etmiyorum.
Cevaplar
Abdullah
Firma herhangi bir çözüm sunmadı. Bu arada firma Trendyol daki firma ismini BigGamex olarak değiştirdi. İsim değişiklik amacı ne bilmiyorum.
Trendyol Benzer Şikayetler
Trenyol Paramı İade Etmiyor
Trendyol'dan aldığım 8650132257 takip numaraları ürün yine aynı firmanın kargosunda kaybettiler. Hayatımda ilk defa kargoda bir ürünüm ...
Kurye Kargomu Getirmedi
Trendyoldan etek almıştım bayram için, yaklaşık 3-5 gün sonra geldi kargocu temasa bile geçmeden telefonla kod isteyip kapıya ...
Trendyol Yüzünden Mağdur Oldum
Saat aldım 1 ay önce kadar. Bozuk saat göndermişler saat çalışırken kendi kendine duruyor. İade edicem dedim satıcı kendi zarara ...
Trendyol Satın Aldığım Ürün Elime Ulaşmadı
Trendyol Akıllı Mobile üzerinden almış olduğum ürün Şubat ayının ikisinde kargoya verilmiş gözüküyor ayın 7' si ...
Trendyol Arızalı Kulaklık
Merhaba Trendyol firmasından internet siparişim (3056278***) sonucu gelen kulaklık paketten çıktığı anda sağ kulaklığın çalışmadığı ...
Trendyol Paramı İade Etmiyor
30 Kasım' da Trendyol'dan HP store satıcısından diz üstü bilgisayar aldım ürün elimize ulaştı ve ekranda ışık sızması vardı ...