Türknet İptal Talebimi Reddettiler

Öncesinde başvurum doğrultusunda yaptılar. Şehir dışından geldiğimde internet ağında oturum açın diyor bir ibare vardı gün içerisinde 3 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve üçünden de farklı sorunlar duydum. Yok ağınız bağlanmamış yok evinize kadar sorun yok evinizde problem var diye. Ben bunun üzerine kabloyu söktüm ve başka bir firmadan internet aldım. Sonrasında kafalarına göre arıza kaydı oluşturdular evime devamlı birileri arıza talebi için geldi ve hala daha arıza kaydı oluştururlarken arıza için bile eve gelmeyi kestiler. Sonrasında iptal için başvuru yaptım. İptal talebimi reddettiler. Sonrasında 11. ayda tekrar başvurdum ve iptal ettirdim bu süreçte de yüz altmış küsürlük fatura ödedim 11 ayda iptal olan aboneliğe rağmen 12. ay faturası kesiyorlar. Müşteri temsilcileri de fatura içeriğine bakmadan birde 12. ay faturasıyla 12. aya ait olacak diye bir şey yok diye üste çıkıyorlar. Benim zorlamam ile faturalarımı incelediler ve 74.90 ₺'lik faturanın 12. aya ait olduğunu inceleyeceklerini ve 48 saat içerisinde geri döneceklerini belirttiler. Bunun üzerine tüketici haklarını aradım ve eğer bu faturayı ödemek zorunda bırakılırsam şikayet edebileceğimi aboneliğim bitmesine rağmen fatura kestikleri için böyle bir hakkım olduğunu söylediler. Taahhüdsüz interneti sizin firma *** yapan bir firmadan almak yerine taahhütle almayı yeğlerim. İptal edersiniz de o faturayı değerli vaktimi sizin gibi bir firma için tüketici hakem heyetinde geçirmek zorunda kalmam. Kesinlikle tavsiye etmem. Hizmetleri de müşteri temsilcileri de iptal süreçleri fatura noktaları tamamen problem, ayrıca eklediğim görüntüde iptal edilen aboneliğe gelen fatura mesajıdır ve kanıtıdır.