Türknet İptal Talebimi Reddettiler

Öncesinde başvurum doğrultusunda yaptılar. Şehir dışından geldiğimde internet ağında oturum açın diyor bir ibare vardı gün içerisinde 3 ayrı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve üçünden de farklı sorunlar duydum. Yok ağınız bağlanmamış yok evinize kadar sorun yok evinizde problem var diye. Ben bunun üzerine kabloyu söktüm ve başka bir firmadan internet aldım. Sonrasında kafalarına göre arıza kaydı oluşturdular evime devamlı birileri arıza talebi için geldi ve hala daha arıza kaydı oluştururlarken arıza için bile eve gelmeyi kestiler. Sonrasında iptal için başvuru yaptım. İptal talebimi reddettiler. Sonrasında 11. ayda tekrar başvurdum ve iptal ettirdim bu süreçte de yüz altmış küsürlük fatura ödedim 11 ayda iptal olan aboneliğe rağmen 12. ay faturası kesiyorlar. Müşteri temsilcileri de fatura içeriğine bakmadan birde 12. ay faturasıyla 12. aya ait olacak diye bir şey yok diye üste çıkıyorlar. Benim zorlamam ile faturalarımı incelediler ve 74.90 ₺'lik faturanın 12. aya ait olduğunu inceleyeceklerini ve 48 saat içerisinde geri döneceklerini belirttiler. Bunun üzerine tüketici haklarını aradım ve eğer bu faturayı ödemek zorunda bırakılırsam şikayet edebileceğimi aboneliğim bitmesine rağmen fatura kestikleri için böyle bir hakkım olduğunu söylediler. Taahhüdsüz interneti sizin firma *** yapan bir firmadan almak yerine taahhütle almayı yeğlerim. İptal edersiniz de o faturayı değerli vaktimi sizin gibi bir firma için tüketici hakem heyetinde geçirmek zorunda kalmam. Kesinlikle tavsiye etmem. Hizmetleri de müşteri temsilcileri de iptal süreçleri fatura noktaları tamamen problem, ayrıca eklediğim görüntüde iptal edilen aboneliğe gelen fatura mesajıdır ve kanıtıdır.

B
Buse
4275+

Türknet Benzer Şikayetler


Türknet Modem Gönderimi Şikayet

02/10/2023 tarihinde modemim arıza verdi iki gün sonra bir ekip göndermişler gelen ekip modem arıza kaydı açtı aradan 2 gün ...

S
S
10866

Türknet Olmayan Borcunuzu Çıkarıp Sizi İcraya Veriyor

2682408 numaralı Türknet Gigafiber aboneliğime ait fatura borcum olmamasına rağmen bana 455 TL borç çıkarıp avukata vermişler. ...

E
Ertuğrul
16186

Türknet İnternet Sürekli Gidiyor

İnternet sürekli gidiyor bir var bir yok müşteri hizmetlerini aradığımda hep aynı cevabı veriyorlar bölgede sorun var yok şu bu ...

D
Destina
18713

Türknet İlgisizlik

Türk nete yeni başvurdum saha ekibi geldi kablo çekeceklerine betonun altında kalmış 10 yıllık kabloyu kurdular oda yetmediği için ...

Ç
Çağrı
29311

Türknet Çözüm Yok

3 gündür internet yok ama onlar saat 20 den sonra hizmet vermiyorlarmış internet akşam üzeri gittiyse sabahı keyiflerini bekleyeceğiz ...

T
Tülay
31579

Türknet Modemi Yollamıyorlar

Türknet'ten peşin 820 liraya aldığım modemi yollamadıkları gibi herhangi bir bilgi de veremiyorlar. Müşteri temsilcisinin modemimden haberi ...

Ç
Çağlar Veyis
34103
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz