Turķnet'ten Bana İstediğiniz Yere Şikayet Dediler Ve Yüzüme Telefon Kapattılar

Değerli M*** İ*** Ç***, C*** M*** Ç***, N*** H*** Ç***, Y*** S*** Ç***, Superonline kullanıcısıydım ve max 4 megabit internet hızım vardı ama sonuçta vardı. Beni Turknetten aradılar dediler ki size 75 megabit internet verelim Superonline'ı kapatın taahhüt bedelini şu kadar ödeyelim vs. dediler. Bende bu korona döneminde evde çalıştığım ve tüm aile fertleri de evde olduğundan üst katta annem, babam, evde eşim kızım bu arada bankacıyım, bankacıyım derken şubede değil genel müdürlükte çalıştığım için 7x24 çalışıyorum velhasıl kelam (bu arada turknetten beni ilk *** diyeceğim temsilci bana dedi ki hem Superonline hem de Turknet kullanabilirsiniz) bende evimde çift internet kullanmaya karar verdim ve eğer Turknetten memnun kalırsam Superonline'ı iptal ederim diye düşündüm. Bağlayacak arkadaş eve geldi ve dedi ki sizin evde 2. bir port yok dedim eve yok sen bağlamayacak mısın hayır dedi (çağrı merkezindeki temsilci olur demişti) bende dedim ki ne kadar sürecek bu işlem dedi ki ben sana şöyle yapayım şimdi ana portla ilgilenen arkadaşımı arayıp isterseniz Superonline'ı kullandığınız hatta bu Turknet'i verdiririm dedi. Bende sorun olmaz değil mi dedim hayır dedi, sonra birisini aradı ve gitti yarım saat sonra benim hattıma Turknet için internet verdiler, modemi bağladı ve çalıştı Superonline adsl idi bu vdsl olarak ölçüm yaptık ve 25 megabit ölçtüm ve çok sevindim (bunlar söylenmez ama artık seviye kalmadığı için bahşiş verip eşantiyonlar verip çok sevinip arkadaşı yolculadım) tam yarım saat sonra webex üzerinden 25 kişi ile görüştüğüm anda internetim bir anda gitti. (Sanki dışarıdan internet kablomu birisi kesti dsl ışığı gitti) Turknetin çağrı merkezi olmadığını o anda öğrendim. Bu işlemler 24 Nisan saat 16:40'da başladı. An itibari ile Superonline kapatmıştı ve Turknet'te gitti ve elimde hiç bir internet kalmadı ve günlerden Cuma, hafta sonu dışarı çıkma yasağı var ve yetiştirmem gereken bir dünya işle kaldım. Kayıt açtım bana internetin var kablonuzda sorun var dediler. dedim 12 yıldır ayni kablo yarım saat önceye kadar bir şey yoktu dedim, dediler ki hat var kablonuz bozuk gittim yeni kablo buldum kablo çektim binanın dışından sahura kadar uğraştım ve yine dsl ışığı yanmadı 25 Nisan cumartesi sabah 8.50'de dediler ki hat var modeme kurulum yapın. Dedim hat yok dediler hat var dedim yok dediler var. Bu arada Trakya üniversitesi Elektrik mühendisliği mezunuyum az buçuk bu işlerden anlıyorum. Pazar gününe kadar uğraştım başka modem taktım (bu arada hala internet yok yan komşuma gittim ve wifi şifresini istedim 1 tık çeken internetle onlara sınır olan odada çalışmaya başladım) (soranlar olacaktır cep telefonu mevkii olarak sadece vodafone iyi olarak çekiyor oda 4.5 g çekmiyor 3 g 2 tık çekiyor o nedenle bilgisayar bağlantısı çok kötü) (kişisel telefonumun interneti bitti ek paket satın aldım vs.) Modemden olmadığını da anladım. Sonuç olarak hat ve modemden kaynaklı hiç bir sorun yok ve 0 internetim var. İşlerim coştu ve delirdim ki çok sabırlı bir insanım. Turknet telefonu aradıkça kaydınız var size döneceğiz 48 saat içinde vs. sonra çözüm olarak şikayet hattına ulaştım ve haddimi aşmadan arkadaşa biraz yükseldim o da suratıma kapattı yine aradım o da suratıma kapattı (Çağrı içerisinde temsilciye şunu dedim seninle kişisel bir problemim yok benim tepkim Turknet'e kişisel algılama b.k tan işlemler dedim hakaret edemezsiniz dedi suratıma kapattı. Sonra yine aradım. S*** bey diye bir arkadaş çıktı önce ilk iki arkadaşı şikayet ettim ve yine yüksek bir şekilde bağırırken S*** muhteşem yumuşattı beni (yüzüme kapatmadı şaşırdım) sonra önerilerde bulunmaya başladı ve hemen şikayet alıp acil ileteceğim dedim ve önerisi Superonline modemi kullandığın için Turknet hattına izin vermez modem kendini kitler dedi. Bende Superonline'ı aradım öyle bir şey olmadığını ilettim ve tekrar kayıt üzerinde yazmaya başladım. Pazartesi oldu ve beni kimse aramadı. Ben yine yazdım akşam üzeri birisi aradı ve telefonunuz doğru ise sizi arayıp randevu alacaklar, gelip bakacaklar dedi. (Bu arada ben hatanın bende olmadığını ve ücreti ne kadar ise bin, 3 bin, 100 bin kaç paraysa vereceğim bir servis gönderin dedim) Servis, ben kayıt üzerine 20 kere taciz yazısı yazdıktan sonra Salı akşamı beni biri aradı ve eve geldi. Arkadaş kontrol etti ve hatanın Turknet'ten olduğunu, hattın yanlış bağlandığını, hat var görünmesine rağmen olmadığını, bu durumun size inanmazlar ben yazacağım o zaman merkezden gelip kontrol edecekler dedi ve para almadan gitti. Sonuç olarak benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden 5 gündür hala internetsizim, muhatap bulamıyorum, hala kim gelecek, ne zaman gelecek, ne işlem yapacak ve internet ne zaman gelecek bilmiyorum.Bu yazıyı yazmak için harcadığım vaktime de size verdiğim enerjiye de yazık. Daha ne yapabilirim bilmiyorum ama sizi her yere şikayet edeceğim.