Aras Kargo Müşterilerini Oyalıyor, Müşteriler Mağdur Ediyor, Ayrıca Telefonları Açmıyor

Trendyol’dan aldığım ofis koltuğu 01.12.2020’de Aras Kargo tarafından teslim edildi. Parçaları eksik ve yanlış gönderildiğinden koltuğu monte edemedim. Ayrıca koltuk satın alırken resimde gösterilene hiç benzemiyordu ve üzerinde kesikler, bağlantı yerlerinde bozukluklar vardı. Kısacası resimdekine göre çok kalitesiz duruyordu.  04.12.2020 tarihinde ürün iade talebi oluşturdum ve Trendyol’dan iade kodu aldım. Aras Kargo’yu arayarak iade kodum olduğunu söyledim, annemin ameliyatlı olduğunu belirtip, koliyi evden teslim almaları için talep oluşturdum. Cevizlidere Şubesi’nden, gelip alacaklarını söylediler, iade kodunu alıp işleme koydular ve 2008126*** adresten alım kodunu bana bildirdiler. Ama koliyi gelip teslim almadılar. Bu arada kendilerini gün aşırı aradım “Evet kaydınız oluşturulmuş, arkadaşlarımız en kısa zamanda gelip alacaklar, yoğunluk var” dediler ama gelen olmadı. Sonra tekrar bir evden alım kodu (2028121***) oluşturdular. Yine gelen olmadı, tekrar aradım. Bu kez şikâyet kodu (2018122***) oluşturdular. Ertesi gün geleceklerini söylediler yine gelen olmadı, tekrar aradım yeniden iade kodu oluşturdular. Gelen olmayınca aradım, yöneticilerinin beni arayacaklarını söylediler. Beni arayan olmadı. Sonra Trendyol’daki müşteri temsilcileri ile irtibata geçtim. İade süremin geçtiğini söylediler. Gelen ürünün kusurlu/ayıplı olduğunu söyleyince bu kez kusur nedeniyle iade kodu oluşturdular. 06.01.2021 oldu, ürün hâlâ elimde, gelen giden yok. Üstelik Cevizlidere Şubesi telefonları açmıyor. Aras Kargo için internetten şikâyet kaydı oluşturdum, 210601*** kayıt numarası ile kayıt alındı fakat henüz işlem yapılmadı.